Functieomschrijving Voor 1 van onze klanten te Willebroek zoeken wij een Customer service medewerker. - Als Medewerker Customer Service kom je op één van deze afdelingen terecht, import, export, collections of specifieke klantenaccounts, afhankelijk van waar jouw interesses en sterktes liggen. - Je krijgt vervolgens te maken met vragen over zendingen. - Je komt in contact met onze klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega’s die je via verschillende kanalen van de benodigde - informatie en advies voorziet. - Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte gegevensverwerking van onze zendingen en voer je interne controles uit. - Deze gegevens verwerk je in ons kwaliteit- bewakingssysteem en doe je nader onderzoek om onze kwaliteit in de toekomst verder te optimaliseren. Wat je specifieke rol ook zal worden, je bent kwaliteitsbewaker en draagt proactief bij aan onze hoge kwaliteit en serviceverlening naar onze klanten toe. Uurrooster: Start kan vanaf 8u tot 9u30 en werken tot 16u30 à 18u (hangt ervan af welke shift en welke dienst) Profiel Jouw profiel: - Als schoolverlater met de juiste attitude en administratieve achtergrond vanuit studies of studentenervaring kan je kandidatuur zeker in overweging genomen worden; - Je bent klantgericht, flexibel en gaat zeer accuraat te werk; - Je kan je aanpassen aan verschillende gesprekspartners. Je fungeert namelijk als centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen; - Zakelijk Nederlands en Engels zijn vereist. Je hebt een goede kennis Frans en durft je hierin uit te drukken. Daarnaast geldt: hoe meer talen je spreekt, hoe beter. Aanbod Wat kan je verwachten? - Een verantwoordelijke, vaste job met ruimte voor initiatief in een sterk groeiend internationaal familiebedrijf; - Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer; - De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen; - Een goede verloning op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring en extra legale voordelen; - Werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle ontwikkeling; - Een onboarding-app, die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in onze organisatie; - Regelmatig leuke (sport)evenementen, leuke extra’s, mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak. Interesse? Solliciteer snel online! Heb je vragen over de vacature, dan kan je ons ook per mail (boom.339@adecco.be) of telefonisch (03/880 54 90) bereiken. Tot snel, Adecco Boom