Xtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop! Als Customer Service Specialist speel je een sleutelrol binnen onze organisatie. Jij bent verantwoordelijk voor de kwaliteit en betrouwbaarheid van alle administratieve processen die onze operationele activiteiten op de site ondersteunen.
- Je staat in voor de volledige administratieve opvolging van de operationele activiteiten op de site. Denk hierbij aan nominaties, operationele dossiers, input voor facturatie, registratie en opvolging van klachten, allemaal beheerd via het terminal managementsysteem.
- Samen met je team organiseer en optimaliseer je de planning van schepen, treinen en vrachtwagens.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhoudt dagelijks contact.
- Je zorgt voor de correcte verwerking van (douane)documenten in de juiste registers.
- Je rapporteert dagelijks over terminalactiviteiten en volgt de voorraad op via het terminal managementsysteem.
- Je levert tijdige en correcte data aan voor de facturatie en ondersteunt zo de boekhoudafdeling.
- Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een administratieve functie.
- Je schakelt vlot tussen zelfstandig werken en teamwork, afhankelijk van de situatie.
- Je communiceert duidelijk, professioneel en doelgericht, zowel intern als met klanten.
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, met oog voor detail en kwaliteit.
- Je bent proactief, oplossingsgericht en resultaatgericht.
- Je hebt sterke plannings- en organisatorische vaardigheden en behoudt overzicht, ook in drukke periodes.
- Je hebt een kritisch oog en denkt actief mee over procesverbeteringen.
- Je hebt een hands-on mentaliteit en toont eigenaarschap in alles wat je doet.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; kennis van Frans is eenpluspunt.
- Ervaring in de logistieke sector en kennis van douane- en importdocumenten is een groot pluspunt.
- Een uitdagende functie binnen een dynamisch bedrijf met een familiale en vlakke organisatiestructuur waar initiatief, overleg en teamspirit worden aangemoedigd.
- Een vast contract van onbepaalde duur met een competitief salarispakket en aantrekkelijke extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin, groepsverzekering, maaltijdcheques).
- Mogelijkheden tot professionele ontwikkeling en opleiding. Procesoptimalisatie, Administratie, Facturering, Planning, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Logistieke sector, Nederlands, Organisatievermogen