Beschrijving van de functie
Technical support specialist - Viessmann - NL&FR
FUNCTIE OMSCHRIJVING
Jij kiest de kant van de klant! Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen. Klanten bellen jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.
Klanten en installateurs die jou bellen een goed antwoord bieden op hun technische vraag in zowel Nederlands als Frans.
* Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8 uur en 17 uur 30
* Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.
* Werken doe je in Diegem of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek.
PROFIEL
* Actief luisteren, klantgericht zijn en gesproken en geschreven sterk communiceren in zowel Nederlands als Frans.
* Je kan een oplossing bedenken voor dringende vragen en bent een creatief planner.
* Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.
* Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.
* Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.
* Je hebt kennis van techniek en werkt vlot met een computer, da's logisch.
AANBOD
We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
1. De kans om elke dag te leren e.n te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.2. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
STUDIEVEREISTENGeen specifieke studievereisten
Taalvaardigheden
- Frans (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)