Complex customer service & order management
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen, issues en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
* Je beheert complexe B2B orders van A tot Z: van orderinvoer tot levering en facturatie.
* Je bewaakt het volledige order-to-cash proces en stemt af met interne stakeholders zoals sales, supply chain en finance.
* Je zorgt voor een vlotte, correcte en proactieve communicatie rond bestellingen, leveringen en administratieve opvolging.
Procesoptimalisatie & verbeterprojecten
* Je analyseert bestaande processen en detecteert opportuniteiten om efficiënter te werken.
* Je formuleert concrete verbeteringsvoorstellen en helpt mee bij de implementatie ervan.
* Je werkt actief mee aan optimalisaties binnen orderbeheer, facturatie en customer operations.
* Je neemt deel aan interne projecten rond digitalisatie, automatisatie en innovatieve initiatieven, waaronder AI-toepassingen.
* Je hebt een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
* Je hebt ervaring binnen customer service, order management of supply chain in een B2B-context.
* Je voelt je comfortabel in complexe operationele omgevingen en denkt graag procesmatig.
* Je bent analytisch, proactief en zoekt spontaan naar verbeteringen.
* Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.
* Je werkt vlot met MS Office; ervaring met SAP, ERP- of CRM-systemen is een sterke plus.
* Je combineert klantgerichtheid met ownership en organisatorische sterkte.
* Een uitdagende functie met impact binnen een internationale en ondernemende omgeving.
* De kans om actief mee te bouwen aan optimalisaties en innovatieve projecten.
* Ruimte voor initiatief, autonomie en professionele groei.
* Een aantrekkelijk salarispakket inclusief maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
* Flexibele werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk.
* 20 vakantiedagen aangevuld met 18 extra ADV-dagen voor een gezonde work-life balance.
* Een vast contract dat voor jou klaarligt na succesvolle interimperiode.