Recrutement & Développement de Carrière | Coaching & Performance Nous recherchons un(e) Spa Manager pour prendre la direction d'un spa au sein d'un établissement 5* en Belgique. Le projet entre aujourd aujourd'hui dans une phase de structuration et de montée en gamme, avec l'ambition d'offrir une expérience bien-être signature, alignée avec les standards internationaux du luxe.
Ce rôle va au-delà du pilotage opérationnel : il s'agit de bâtir une culture, un niveau de service et une identité forte, en étroite collaboration avec la Direction Générale.
Accompagner, coacher et structurer l'équipe du spa
Instaurer une culture service exigeante, humaine et engagée
Recruter et fidéliser les talents
Excellence service & expérience client
Définir et garantir les standards luxe des rituels, soins et parcours client
Assurer la qualité des protocoles, hygiène, sécurité et supervision terrain
Gérer et développer les relations marques & fournisseurs
Pilotage business & développement
Optimiser l'occupation et le chiffre d'affaires (soins & retail)
Suivre les budgets, marges, plannings opérationnels
Proposer de nouvelles offres soins, signatures, partenariats
Structuration & montée en gamme
Poser des process solides et opérationnels
Consolider l'organisation après une période de transition
Être force de proposition sur l'évolution de l'expérience bien-être
Profil recherché
Expérience confirmée en management de spa dans l'hôtellerie haut de gamme / luxe
Leadership naturel, sens du collectif, capacité à rassurer et fédérer
Vision premium de l'expérience client, souci du détail
Aisance à structurer, poser des standards, piloter la performance
Capacité à évoluer dans un contexte en transformation
#J-18808-Ljbffr