Helpdeskmedewerker
Heldergem
Bedrijfsinfo
Onze klant is een groeiende speler in de ICT-sector, gespecialiseerd in het aanbieden van moderne cloudoplossingen en IT-diensten. Hun kernwaarden zijn kwaliteit, klantvriendelijkheid, en service. Ze richten hen voornamelijk op lokale KMO’s en non-profitorganisaties, waarbij ze steeds streven naar duurzame en efficiënte oplossingen. Binnen dit bedrijf heerst een open en flexibele werksfeer, met een jong en dynamisch team dat samenwerking centraal stelt.
Momenteel gaan ze op zoek naar een Helpdeskmedewerker.
Aanbod
1. Een vast contract vanaf dag 1!
2. Je komt terecht in een groeiend, dynamische bedrijf waar plaats is voor het nemen van verantwoordelijkheden.
3. Een competitieve verloning met aantrekkelijke extralegale voordelen zoals: eigen wagen met tankkaart, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en bijkomende verlofdagen.
4. De kans om jezelf te ontplooien in een toekomstgericht en innovatief bedrijf.
5. Een boeiende en afwisselende job met ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.
6. Een hechte werkomgeving waar je deel uitmaakt van een enthousiast en gemotiveerd team.
7. Toegang tot persoonlijke ZEN-momenten, zoals een osteopaat op het werk.
8. De kans om deel uit te maken van een jong, dynamisch en toekomstgericht team.
9. Ruimte voor persoonlijke en professionele groei in een innovatieve en stimulerende werkomgeving.
Functie
Als Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorg je voor een vlekkeloze ondersteuning:
10. Je biedt technische ondersteuning via telefoon, e-mail of remote support en creëert een heldere en efficiënte ervaring voor de klant.
11. Je analyseert technische problemen en zoekt naar blijvende oplossingen.
12. Je signaleert terugkerende problemen en helpt mee aan structurele verbeteringen.
13. Je documenteert elke stap en zorgt voor een duidelijke rapportage.
14. Je schakelt, indien nodig, complexe problemen door naar tweede- of derdelijns support.
15. Je zorgt ervoor dat elke klant zich geholpen en gehoord voelt.
16. Je werkt hoofdzakelijk vanuit het kantoor in Heldergem en rapporteert dagelijks over je activiteiten.
Profiel
17. Je beschikt over een diploma in Toegepaste Informatica of gelijkwaardige ervaring.
18. Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt basiskennis van Engels en/of Frans.
19. Je hebt kennis van hardware zoals desktops, laptops, printers en scanners.
20. Je bent vertrouwd met Windows 10/11, Windows Server en Office 365.
21. Je hebt een basiskennis van netwerken, systemen, security en telecommunicatie.
22. Je bent stressbestendig, proactief en probleemoplossend ingesteld.
23. Je werkt zelfstandig maar functioneert ook goed in teamverband.
24. Je bent flexibel en bereid om een permanentierol op te nemen.
Interesse? Reageer nu!
Ben jij de persoon die wij zoeken? Solliciteren kan via mail naar douwe.coumont@rockrecruitment.be! Stuur rustig jouw CV met motivatie.
Het kantoor verantwoordelijk voor jouw regio & niche zal jou snel feedback geven.
Bekijk meer vaste bediendejobs op onze website www.rockrecruitment.be.