Functieomschrijving
Ben jij iemand die houdt van structuur, klantcontact en teamwork? Wil je een sleutelrol spelen in het vlekkeloos laten verlopen van onze orders en klantenervaring? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Jouw rol:
Samen met een team van 9 collega’s ben jij dé schakel tussen onze klanten en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat alles rond een bestelling soepel verloopt en dat klanten altijd op de hoogte zijn.
Concreet:
· Jij bent het ‘gezicht’ van ons bedrijf voor klanten en potentiële klanten, via telefoon en e-mail.
· Je volgt orders op van begin tot eind en houdt iedereen in het team op de hoogte.
· Je bereidt technische dossiers voor en werkt nauw samen met andere afdelingen.
· Je stelt technische fiches voor labels samen en past ze aan waar nodig.
· Je beheert klant-specifieke informatie en houdt deze up-to-date.
· Je ondersteunt onze Account Managers door hen te informeren over de status van hun klanten.
Vereisten
.Communicatief sterk én administratief nauwkeurig.
· Ervaring als orderbegeleider in een productieomgeving of affiniteit met grafische productie is een plus.
· Vloeiend in Nederlands; kennis van Frans en Engels is een voordeel.
·
Stressbestendig, gestructureerd en efficiënt, ook op drukke momenten.
· Teamspeler die zelfstandig kan werken en oog heeft voor detail.
· Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
· Goede kennis van MS Office, vooral Excel; ervaring met ERP is een plus.
· Geen probleem om telefoongesprekken te voeren en klanten te woord te staan.
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Aanbod
Een boeiende rol in een groeiend, modern en gezond bedrijf met een familiale sfeer.
· Vast contract van onbepaalde duur en een marktconform salaris, aangepast aan jouw ervaring.
· Uitgebreide extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, eco-cheques, extra verlofdagen incl. 12 ADV-dagen, fietsleasing.
· On-the-job training en technische opleidingen in de wereld van etiketten.
· Flexibele werkuren met glijdende tijden, in een collegiaal team van 8u30 tot 17u.
· Doorgroeimogelijkheden en een dynamische werkomgeving waar je echt impact maakt.