* Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
* Bieden van eerstelijnsondersteuning aan klanten via telefoon en mail.
* Proactief informeren van klanten over levertermijnen, beschikbaarheid en orderstatus.
* Nauwe samenwerking met productie, planning, logistiek en sales.
* Corrigeren of actualiseren van gegevens in het ERP-systeem.
* Analyseren van klantbehoeften en meedenken over verbeteringen.
* Oplossen van klachten en uitzonderingen op een klantvriendelijke, efficiënte manier.
* Opvolgen van leveringen en transport in samenwerking met logistieke partners.
* Beschikt over relevante ervaring in customer service, orderbeheer of administratie.
* Communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
* Is nauwkeurig, georganiseerd en stressbestendig.
* Heeft een klantgerichte mindset en denkt oplossingsgericht.
* Voelt zich comfortabel in een productie- of supply chain omgeving.
* Heeft een goede kennis van administratieve tools; ervaring met ERP is een plus.
* Is een teamplayer die graag initiatief neemt en verantwoordelijkheid draagt.
* Een afwisselende functie met impact binnen een internationaal, stabiel bedrijf.
* Een warme, collegiale omgeving die inzet op opleiding en persoonlijke groei.
* Marktconforme verloning aangevuld met mooie voordelen.
* Een bedrijf waar duurzaamheid, innovatie en menselijkheid centraal staan.