Rejoignez un environnement dynamique au coeur des marchés financiers, où vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations liées aux titres et dans la relation client.
En tant que point de contact privilégié, vous accompagnez des clients institutionnels dans le suivi et le traitement de leurs opérations financières, tout en contribuant à l'amélioration continue des services.
Vos missions principales
Suivi des opérations financières
Assurer le monitoring et le bon déroulement des événements sur titres (dividendes, fusions, etc.)
Garantir la qualité et la fiabilité des traitements
Gestion des données et des instructions
Mettre à jour et contrôler les instructions clients
Veiller à l'exactitude des données pour les besoins de contrôle et d'audit
Relation client
être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les demandes liées aux Corporate Actions et Income
Accompagner les clients et répondre à leurs besoins dans les meilleurs délais
Analyse et résolution
Investiguer les anomalies ou réclamations
Apporter des solutions efficaces et durables
Amélioration continue
Identifier des axes d'optimisation des processus
Participer à des projets d'évolution des services
Gestion des risques et escalade
Remonter les incidents ou situations complexes
Assurer un suivi rigoureux des problématiques
Objectifs du poste
Devenir un référent de confiance pour les clients
Garantir un service de qualité et réactif
Contribuer activement à l'amélioration des process et de la performance opérationnelle
Profil recherché
Formation en Finance, économie ou équivalent
Expérience significative en environnement titres / fonds / custody
Bonne connaissance des marchés financiers et des produits d'investissement
Maîtrise des outils bureautiques (Excel indispensable)
Excellentes compétences en communication (français et anglais)
Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse
Orientation client et esprit d'équipe