Titre de l'expérience client
Nous recherchons un leader qui souhaite façonner aujourd'hui et demain notre aéroport. Vous serez chargé(e) de concevoir la vision du terminal, développer des stratégies pour le wayfinding et les installations passagers ainsi que planifier les espaces.
Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par lhospitalité et lexprience client capable de garantir la qualité générale, la propreté et le confort des passagers. Vous serez responsable du terminal en mettant en place procédures et méthodes pour l'amélioration continue.
Lhospitalité & Service Client sont au cœur de votre rôle : vous élaborez une stratégie omni-canal sur le niveau d'hospitalité, gérez le welcome desk, lost & found, customer care airline crew .
1. Développer son savoir-faire avec wayfinding
2. Résolution problème dans gestion flux
Responsable Terminal : Mettre en œuvre Projet web developpeur Intègre toute structure globale telle qu'une segmentation reposant page portail (boîte mail newsletter à tous ses membres)