Aperu:
Dans ce rle, vous assisterez le directeur de magasin dans la gestion quotidienne du magasin. Il est important de sapproprier un certain nombre de tches tout en sassurant que les KPI des magasins sont atteints. De plus, en labsence du gestionnaire, vous serez le premier point de contact, vous motiverez donc la main duvre a stimuler les ventes et a offrir un service a la clientele exceptionnel tout en depassant les objectifs et en maintenant les normes de lentreprise.
Principaux rles et responsabilites :
Service client
* Assurez vous que les clients reoivent un service attentionne et responsable tout au long de leur visite.
* Traiter les demandes de renseignements et les plaintes en resolvant le probleme a la premiere occasion de maniere professionnelle.
* Assurez vous que lapparence du personnel et les normes vestimentaires de lequipe interne sont conformes aux directives de lentreprise.
Ventes
* Veillez a ce que les objectifs soient atteints et, dans la mesure du possible, depasses.
* Capable de comprendre et dinterpreter les rapports fournis par lentreprise.
* Utilisez des appareils en magasin, en veillant a ce que tous les membres de lequipe le pilotent a chaque occasion.
* Utilisation confiante du tableau de bord du magasin pour analyser les KPI pertinents tels que, mais sans sy limiter, la frequentation, la valeur moyenne des transactions et la conversion, et tre en mesure de les appliquer a lenvironnement du magasin.
Merchandising visuel
* Attirez, engagez et motivez les clients a faire des achats en magasin en utilisant les dernieres techniques visuelles.
* Assurez vous que le brief hebdomadaire a ete mis en uvre dans le magasin.
* Assurez vous que toutes les marchandises sont correctement tarifees, que les modifications de prix sont effectuees et que toutes les promotions sont correctement affichees.
* Gardez le stock expose propre et presentable en tout temps.
Formation et perfectionnement
* Identifier et developper le personnel interne et favoriser la progression au sein du groupe.
* Surveiller le site de formation et de perfectionnement et suivre la progression du personnel grce aux evaluations electroniques pertinentes.
* Aider au recrutement en magasin, a linitiation des nouveaux arrivants et a la formation du personnel.
Competences/experience requises:
* Experience en Retail.
* Experience en Management d''equipe.
* Excellentes capacites dorganisation.
* Solides competences en communication verbale et ecrite.
* Competences informatiques Microsoft Outlook, Word et Excel.
* Bon niveau danglais.
A propos de JD Sports
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