Société:
Jobmatch recrute un Customer Officer multilingue pour son client, société en pleine expansion située à Bütgenbach
Description:
Vous assurez le suivi des commandes, depuis leur réception jusqu'à l'arrivée chez le client en garantissant la livraison des produits dans les délais impartis et une satisfaction optimale des clients.
* Encodez les commandes clients dans le système informatique.
* Suivez l'état d'avancement des préparations de commandes.
* Tenez informé et répondez aux questions des différentes parties prenantes externes (clients, transporteurs) et internes (département commercial, stock,…) à propos du suivi des commandes et toutes modifications éventuelles.
* Vous organisez et coordonnez les transports avec nos partenaires et gérez les documents douaniers nécessaires.
* Vous éditez et envoyer les factures ou notes de crédit correspondantes
* Vous réalisez le suivi des plaintes éventuelles.
* Vous apportez un support administratif à la coordination du planning de production des produits.
Profil:
* Vous possédez un bac en gestion commerciale, logistique, ou une expérience similaire dans une fonction de service client.
* Vous avez une excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral + écrit), et possédez un bon niveau en néerlandais. La connaissance d'autres langues (allemand, italien, espagnol, etc.) serait un atout supplémentaire.
* Vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client et aimez relever des défis.
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de travailler sous pression.
* Vous avez un excellent relationnel et aimez travailler en équipe.
* Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (MS Office) et avez une première expérience avec un système ERP.
* Vous connaissez les formalités douanières
Offer:
* Un contrat interimaire en vue CDI
* Un temps plein au sein d'une entreprise pionnière dans son domaine
* Un environnement de travail où l'esprit d'équipe, la qualité du service client et la transparence sont au coeur de nos valeurs.
* La possibilité d'effectuer du télétravail.
* Un package salarial à la hauteur de vos compétences