Présentation du service
En tant qu'Expert en Gestion des Partenariats Techniques, vous avez la responsabilité de gérer les partenaires externes au niveau qualitatif, financier et opérationnel, en fonction des contrats négociés. Vous êtes également responsable de la réalisation des activités conformément aux exigences contractuelles et dans le respect des objectifs, du budget, des ressources et des délais.
Mission proposée
Vos responsabilités :
Approche structurelle de la gestion des partenaires :
1. Soutenir, mettre en oeuvre et maintenir une approche structurelle de la gestion des partenaires à l'égard de tous les partenaires dans le domaine TECH/Infrastructure.
Gestion des relations avec les partenaires :
2. Agir en tant que personne de contact privilégiée pour l'organisation interne d'Orange/VOO, les partenaires et les autres unités (Groupe, etc.).
3. Renforcer la relation structurelle avec les partenaires (au-delà du contrat) et les parties internes.
4. Être le point de référence interne pour toutes discussions structurelles avec les partenaires.
5. En soutien aux équipes opérationnelles (en contact quotidien avec les partenaires), gérer les escalades entre Orange/VOO et les partenaires ainsi que d'éventuels tiers.
Gestion de la performance :
6. Assister avec la définition et les révisions du plan annuel (build-run) et s'assurer de sa réalisation et son suivi dans le respect des coûts, qualité et délais (y compris les KPIs).
7. Proposer et gérer des plans d'action en matière de qualité ou de budget (par le biais d'audits ou d'autres actions) pour rendre la performance des partenaires conforme au contrat.
Gestions de contrats :
8. Responsabilité de passer en revue les flux de dépenses sur une base mensuelle afin d'évaluer la performance de l'activité/du contrat et d'identifier les domaines nécessitant une amélioration opérationnelle, une optimisation des coûts, une réévaluation des besoins et des risques afin d'atteindre les objectifs commerciaux.
9. Suivre l'exécution correcte du contrat et, lorsque nécessaire, être responsable de l'optimisation et de la standardisation des processus opérationnels entre le partenaire et les équipes opérationnelles internes.
10. Communiquer avec les Achats concernant la sélection des fournisseurs, la performance et les problèmes structurels.
Profil
11. Bachelier ou Master
12. 3 - 5 ans d'expérience dans la gestion des partenaires techniques (prestataires)
13. Expérience en gestion de la performance et des contrats
14. Orientation client
15. Capacité de persuasion
16. Compétences en communication et négociation
17. Résolution de conflits et agilité émotionnelle
18. Français et anglais courant, le néerlandais serait un atout