Wonderbox est le spécialiste européen des coffrets cadeaux et de la vente de loisirs sur Internet. Avec près de 600 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 311 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA.
Notre mission? Réaliser les rêves de nos clients et leur proposer des solutions cadeaux originales dans le monde des loisirs (bien-être, gastronomie, sport et vacances).
En tant que membre de l'équipe Wonderbox, vous serez heureux de travailler avec des collègues talentueux, motivés et dynamiques dans un environnement en constante évolution. Vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise internationale en croissance rapide et dotée d'une forte culture d'entreprise.
Description du poste :
Pour notre bureau à Bruxelles, nous recherchons un Assistant Service Clients Bilingue (FR/NL) en contrat à durée indéterminée.
Tu deviendras le conseiller de confiance pour nos clients en Belgique et en Suisse.
Ton package de tâches consistera en :
Optimiser la satisfaction de nos clients en prenant contact via différents canaux (téléphone, mail, courrier, réseaux sociaux...)
Accompagner nos clients dans leur expérience Wonder
Gérer le back-office de notre service clients
Compléter les données de nos clients à chaque contact et chaque sujet traité
Assurer le suivi des solutions à toutes les questions de nos clients (aide à la réservation, réclamation...)
Donner un feedback quotidien à ton responsable
Votre Profil :
Ce que nous recherchons :
Tu disposes au minimum d'un diplôme d'enseignement secondaire, avec de préférence une première expérience en service client
Tu es bilingue FR/NL
Tu maîtrises les langues : à l'écrit et à l'oral, en français comme en néerlandais
Tu es familiarisé(e) avec la communication client
Tu as l'esprit analytique, tu es organisé(e), entreprenant(e) et polyvalent(e)
Tu es résistant(e) au stress
Tu sais bien travailler avec les programmes informatiques et CRM
Ce que nous t'offrons :
Contrat fixe à durée indéterminée
Assurance hospitalisation DKV
Remboursement des transports en commun
Chèques-repas
Éco-chèques
26 jours de congé
Testeurs de rêve chez nos partenaires (hôtels, restaurants, spas...)
Réduction sur nos coffrets cadeaux
Teambuildings et des Wonder fêtes
Outils puissants pour la croissance personnelle
20 collègues sympathiques dans un Wonder bureau avec une belle terrasse
Etes-vous ambitieux ? Vous souhaitez travailler dans une entreprise en pleine croissance, relever de nouveaux défis et devenir vous-même un Dream Maker ? Alors venez rejoindre l'aventure Wonderbox et rejoignez une équipe dynamique, passionnée et au succès international
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