En tant que Field Service Engineer, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques chez les clients afin d'assurer leur satisfaction
* Réaliser la maintenance corrective et préventive des équipements
* Installer les machines sur site client (SAT - Site Acceptance Test)
* Assurer la réparation et le dépannage des équipements
* Diagnostiquer de manière autonome les pannes mécaniques et électriques
* Former les clients à l'utilisation et à la maintenance des machines
* Répondre aux questions techniques des clients par téléphone et e-mail
* Assurer un support technique back-office via la hotline
* Développer et entretenir des relations durables avec les clients
* Remonter les retours clients afin d'améliorer les produits
* Contribuer à la promotion et la vente de pièces de rechange
Les qualités et compétences requises pour le poste de Field Service Engineer sont les suivantes :
* Critères indispensables :
* Diplôme d'ingénieur (idéalement ingénieur industriel orientation électromécanique)
* Première expérience dans un environnement industriel
* Expérience avec des machines industrielles
* Excellent niveau d'anglais (oral et écrit)
* Compétences techniques :
* Solides connaissances en électricité et mécanique
* Capacité à lire et interpréter des plans techniques
* Bonne compréhension des matériaux et des équipements industriels
* Excellentes capacités de diagnostic et résolution de problèmes
* Bonne maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
* Atouts supplémentaires :
* Expérience en service après-vente technique / support terrain
* Connaissances en français et/ou allemand
Le futur Field Service Engineer se verra offrir :
* Un environnement technique stimulant et international.
* Poste polyvalent combinant bureau, terrain et développement logiciel.
* Participation active à des projets techniques innovants.
* Forte autonomie et exposition à des missions internationales.
* Opportunités de développement professionnel et formations continues.