Voor een klant regio Schaarbeek zoeken we een Service Delivery Manager die verder gaat dan de klassieke invulling van de rol. Dit is géén standaard people management opdracht. Dit is een uitdagend transformatie binnen een zeer complexe omgeving binnen een sterk gereguleerd domein. We zoeken een stevige, mature leider die energie krijgt van moeilijke omgevingen, vastgeroeste structuren durft challengen en een echte mindset shift kan realiseren.
Je komt terecht in een kritisch domein met hoge maatschappelijke impact, waar wetgeving continu evolueert, processen historisch gegroeid zijn en structurele oplossingen nodig zijn in plaats van nieuwe workarounds. Hier maak jij het verschil.
Details
Start: ASAP
Regime: Fulltime
Graag ASAP starten
Locatie: Regio Schaarbeek – minimum 1 dag/week onsite (meer indien nodig)
Teamcontext: 8 Agile teams – ±40 ICT-medewerkers
Complex Java applicatielandschap
Talen: Nederlands, Frans en Engels (professioneel niveau vereist – drietalig)
Challenges
Een vastgeroest domein opnieuw in beweging krijgen en een negatieve, terughoudende sfeer ombuigen
Structurele verbeteringen doorvoeren in plaats van blijven bouwen op workarounds
Een complexe Java-omgeving stroomlijnen en richting geven aan een nieuwe way of working
Crisismanagement opnemen in een omgeving met veel openstaande issues
Agile teams begeleiden naar meer ownership, maturiteit en resultaatgerichtheid
Balans bewaren tussen people management (50%) en service delivery (50%)
Strategische roadmap bewaken én operationeel impact maken
Business en IT dichter bij elkaar brengen binnen een sterk gereguleerde context
Wie ben je en wat kan je
Je hebt minimum 5 jaar ervaring of meer in people management binnen een grote organisatie
Je hebt aantoonbare ervaring in crisismanagement of complexe transformatietrajecten
Je hebt ervaring met het coachen van teams in moeilijke of weerstandvolle omgevingen
Je hebt sterke technische affiniteit (bij voorkeur Java applicatielandschappen) en kan inhoudelijk challengen
Je hebt ervaring met Agile delivery in strategische en kritische omgevingen
Je bent resultaatgericht en durft duidelijke keuzes maken
Je kan een mindset shift realiseren binnen zowel business als IT
Je bent een mature leider met natuurlijke autoriteit en sterke communicatieve skills
Je werkt structureel, analytisch en met focus op duurzame oplossingen
Je beheerst Nederlands, Frans en Engels op professioneel niveau