Gestionnaire SIRH (M/F/D)
pour son service « Ressources humaines », équipe SIRH à Luxembourg-Ville à 40h/semaine pour une période de 12 mois
La Direction des Ressources Humaines a la charge de la gestion des 3 800 collaborateurs de la Croix-Rouge luxembourgeoise (santé, éducation non formelle, aide à l’enfance et à la famille, actions sociales, aide internationale). Vous rejoindrez l’équipe SIRH en charge de l’implémentation, du développement et du support des outils digitaux RH (Référentiel RH, gestion des temps, outil de Recrutement, Formation…). Vous travaillerez principalement à l’optimisation et au développement de l’outil de gestion des temps.
Missions :
* Être le point de contact principal de nos collaborateurs pour toute demande concernant la gestion des temps (paramétrage, explications, accompagnement) ;
* Apporter du support aux utilisateurs via notre outil de ticketing dédié : analyser et traiter les demandes, proposer des améliorations en collaboration avec l’équipe SIRH et IT
* Alimenter les indicateurs SIRH appropriés pour identifier des tendances et les causes des demandes de support au sein des équipes. Proposer des plans d’action pour réduire progressivement les sollicitations via ticketing ;
* Travailler avec les équipes RH (SIRH, Admin RH, Business Partners, Paie) et les équipes IT afin de proposer des solutions efficaces sur le long terme. Assurer le suivi des optimisations proposées ;
* Revoir et challenger certaines documentations existantes afin de les simplifier et les mettre à jour. Les communiquer aux utilisateurs ;
* Travailler en collaboration avec l’équipe SIRH à la rédaction d’un cahier de charges pour faire évoluer la solution actuelle de gestion des temps ;
* Participer à la mise en place d’indicateurs de suivi concernant l’efficacité des process RH, la bonne utilisation des outils et la qualité des données dans les systèmes RH ;
* Au besoin : participer à des projets en lien avec la gestion des Temps;
Profil :
* Vous êtes étudiant en Bachelor ou Master, en IT ou Management des Projets / de la Qualité, avec une forte appétence dans les logiciels de gestion professionnels ;
* Sens de l’investigation et intérêt pour l’analyse et la recherche de solutions ;
* Sens du contact et du service ;
* Capacité d’organisation, rigueur, gestion des priorités ;
* Capacités rédactionnelles (cahier des charges, plan de test, guide d’utilisation, notes d’information internes) ;
* Travail en autonomie, bonne collaboration avec les équipes ;
* Maîtrise du français, la connaissance du luxembourgeois ou de l’allemand est un atout considérable ;
* Fort intérêt pour l’informatique et l’analyse de données. Bonne maîtrise d’Excel
* Usage avancé des outils de bureautique (MS Office) et de gestion documentaire (SharePoint)
* Capable d’évoluer dans un environnement complexe et soumis au stress
En cas d'embauche un extrait du casier judiciaire sera demandé.