Découvrez une opportunité unique au cœur de Bruxelles ! Rejoignez Belfius Connect à la place Rogier pour un rôle dynamique où votre sens du service fait la différence. Profitez d'un cadre de travail stimulant avec des horaires stables de 9h à 17h.
Vous devenez le premier visage vocal de notre client, une institution bancaire de premier plan, en offrant un accueil chaleureux et professionnel. Votre mission consiste à transformer chaque appel en une expérience fluide et rassurante pour les clients cherchant à joindre leur agence. Vous jouez un rôle pivot en apportant des réponses immédiates à des questions pratiques tout en orientant les demandes complexes vers les experts appropriés.
Votre profil:
* Vous possédez au minimum un diplôme CESS technique ou général.
* Votre excellente communication orale et votre capacité d'écoute font de vous un interlocuteur de confiance.
* Vous apprenez rapidement et manifestez un intérêt marqué pour l'univers bancaire et ses services.
* La perspective de réussir vos certifications Febelfin dans l'année vous motive à évoluer professionnellement.
* Vous maîtrisez les outils digitaux et suivez les procédures avec une grande rigueur.
* Le néerlandais et l'anglais sont un atout.
Vos tâches:
* Accueillir chaque client par téléphone avec enthousiasme et professionnalisme pour garantir une satisfaction optimale dès les premières secondes.
* Traiter en toute autonomie les demandes courantes comme les changements d'adresse ou les pertes de code PIN.
* Guider les utilisateurs vers les services spécialisés ou fixer des rendez-vous en agence pour un suivi personnalisé.
* Informer les interlocuteurs sur les services de base en utilisant une communication claire et accessible à tous.
Nous offrons:
* Un contrat projet de consultance avec un package salarial attractif (chèques-repas, éco-chèques, frais de représentation, assurance-groupe et assurance hospitalisation, remboursement à 100 % des frais de transports en commun)
* Un programme de formation qui vous permettra de développer vos connaissances bancaires et la possibilité d'obtenir vos certifications Febelfin
* Un environnement de travail dynamique et une ambiance de travail agréable (il y a même une salle de sport et un restaurant!)
* Un lieu de travail moderne et très facilement accessible en transports en commun en plein cœur de notre belle capitale