IT Support Engineer
Demant est un groupe mondialement reconnu dans le domaine des soins auditifs. Nous proposons des services de soins auditifs via Audika, fournissons des appareils auditifs ainsi que des équipements diagnostiques et des services pour les professionnels de santé et les utilisateurs à l'échelle mondiale : nous apportons de la valeur à chaque étape du parcours de soins auditifs. Nous sommes une entreprise avec une mission forte et une valeur unique pour nos clients.
Audika est une entreprise positive et orientée vers le client, qui place l’humain au centre de ses préoccupations et offre un environnement de travail exceptionnel. En Belgique, Audika a été lancée il y a quatre ans comme une start-up, mais elle a connu une croissance organique impressionnante ainsi que des acquisitions à un rythme rapide. Aujourd'hui, nous sommes 180 collaborateurs, ce qui offre l'opportunité de continuer à croître et de développer une stratégie de marque plus structurée et mature.
Êtes-vous un professionnel de l’IT motivé, passionné par la technologie et l'orientation client ? Avez-vous de l'expérience en support informatique et souhaitez-vous mettre votre expertise au service du secteur auditif ? Alors nous sommes à la recherche de vous !
Que ferez-vous ?
En tant que Support Engineer, vous serez la première ligne d’assistance pour les questions techniques informatiques de nos employés au siège et dans les magasins. Vous fournirez une assistance à distance ainsi qu'en personne pour diverses problématiques techniques soumises via notre système de tickets. Cela peut aller de problèmes d’imprimantes, des soucis logiciels jusqu’à des défis liés au matériel audiologique.
Vous serez prêt à soutenir nos équipes dans leurs tâches quotidiennes et à leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier. La convivialité, l'efficacité et la résistance au stress sont pour vous des évidences, et vous avez la volonté de relever chaque défi avec enthousiasme.
Qu'attendons-nous de vous ?
* Assistance technique : Vous répondez aux questions informatiques via notre système de tickets et fournissez une aide à distance et sur site.
* Capacité à résoudre les problèmes : Vous réfléchissez de manière créative et proactive pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes techniques.
* Compétences analytiques : Vous possédez une bonne capacité d’analyse pour comprendre rapidement les problèmes.
* Communication : Vous avez d'excellentes compétences en communication et êtes capable de communiquer clairement et amicalement en néerlandais, français et anglais.
* Formation et motivation : Vous êtes prêt à vous développer en suivant les formations nécessaires et êtes motivé à évoluer au sein de notre entreprise en forte expansion.
Ce que vous apportez :
* Formation et expérience : Vous avez un baccalauréat en informatique ou une expérience équivalente.
* Compétences techniques : Vous avez une large connaissance en informatique, y compris l’expérience avec les PC, les appareils mobiles, les réseaux, Windows, Office365, Teams, SharePoint, Azure et Active Directory.
* Orientation vers les résultats : Vous visez la plus haute qualité dans votre travail et êtes axé sur l’obtention des meilleurs résultats.
* Esprit d'équipe : Vous travaillez de manière autonome, mais avez également une forte mentalité d'équipe.
* Compétences linguistiques : Vous parlez couramment le néerlandais, le français et l’anglais.
Ce que nous offrons :
* Un environnement de travail dynamique et en pleine croissance dans un secteur qui a un réel impact.
* Des possibilités de développement professionnel.
* Un salaire conforme au marché et de bonnes conditions de travail.
* Une atmosphère de travail ouverte et collégiale dans laquelle vous pouvez faire la différence.