Customer Advisor Ghent / Kundenberater Gent Klantenservice
CRITICAL RECRUITMENT WARNING: This position is strictly open to local candidates who already reside in Belgium or are ready to relocate immediately utilizing our 1-month structured relocation support framework. EU jobs strictly require physical relocation to the country of employment (Ghent, Belgium). Remote work is heavily restricted and requires local residency. A valid EU Citizenship and an active passport are mandatory.
English Version
Job Summary Are you looking to elevate your career with a global industry leader? We are seeking a highly motivated and customer-centric Customer Advisor to join our world-class operational team in Ghent. In this role, you will be the primary voice and champion for our international clientele, delivering exceptional support and resolving inquiries with precision. This is a dynamic, high-energy marketing and service environment designed for professionals who thrive on driving customer satisfaction and brand loyalty. If you possess a passion for communication and want to grow within a structured corporate environment, this is your launchpad.
Key Requirements
* Experience: Minimum of 1 year of professional experience in a similar customer advisor, support, or client-facing role is strictly required.
* Language Proficiency: Native or professional bilingual fluency in both German and Dutch (written and spoken) is mandatory.
* Work Schedule Flexibility: Total readiness to operate within a 24/7 rotative shift system. Shifts are structured as 7 hours and 30 minutes of active work, with a designated 30-minute lunch break.
* Documentation: Applicants must provide a valid Reference Letter from their previous employer and a comprehensive Cover Letter upon submission to be considered workable.
* Interview Protocol: It is an absolute must to undergo a formal video interview and provide formal proof of the video interview process.
Work Model & Contract Structure
* Training Phase: The first month consists of intensive, fully on-site training in Ghent to ensure your absolute success.
* Hybrid Framework: Following the successful completion of the first month, the role transitions to a strict hybrid model allowing ONLY 1 day a week remote work (not 2 or 3 days).
* Contract Evolution: To ensure mutual alignment, the contract is structured initially as a temporary 1-3-6 month contract. It will not be permanent from day one, which must be clearly accepted by the candidate.
Why Work With Us?
* Comprehensive 1-month relocation support package for candidates moving from outside Belgium.
* Immersive training program and continuous professional career path development.
* Work within a modern, technologically advanced hub in the beautiful city of Ghent.
German & Dutch Target Version
Zusammenfassung der Position (Job Summary) Suchen Sie nach einer großartigen Gelegenheit, Ihre Karriere in einem internationalen Umfeld auszubauen? Wir suchen einen engagierten Kundenberater (m/w/d) für unseren Standort in Gent. In dieser Rolle sind Sie die wichtigste Verbindung zu unseren Kunden, bieten erstklassigen Support und lösen Anfragen mit höchster Professionalität. Dies ist eine dynamische und motivierende Arbeitsumgebung, ideal für Kommunikationstalente, die langfristige Kundenbeziehungen aufbauen möchten. Werden Sie Teil unseres Teams und hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck.
Hauptanforderungen (Requirements)
* Berufserfahrung: Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer ähnlichen kundenorientierten Position wird zwingend vorausgesetzt.
* Sprachkenntnisse: Fließende oder muttersprachliche Kenntnisse in Deutsch und Niederländisch (in Wort und Schrift).
* Arbeitszeitmodell: Volle Bereitschaft zur Arbeit im 24/7 Schichtsystem (7 Stunden 30 Minuten Arbeitszeit, 30 Minuten Mittagspause).
* Bewerbungsunterlagen: Ein aktuelles Referenzschreiben des vorherigen Arbeitgebers sowie ein Motivationsschreiben sind zwingend erforderlich.
* Interview-Verfahren: Es ist obligatorisch, ein Video-Interview zu absolvieren und einen entsprechenden Nachweis bereitzustellen.
Arbeitsmodell & Vertragsstruktur
* Einarbeitung: Der erste Monat findet als intensive Schulung komplett vor Ort in Gent statt.
* Hybrid-Modell: Nach dem ersten Monat ist mobiles Arbeiten für maximal 1 Tag pro Woche erlaubt (nicht 2 oder 3 Tage).
* Vertragsbedingungen: Die Anstellung erfolgt zunächst über einen befristeten Vertrag von 1-3-6 Monaten. Es handelt sich von Tag 1 an nicht um ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, womit der Kandidat ausdrücklich einverstanden sein muss.
Warum mit uns arbeiten? (Benefits)
* Einmonatige strukturierte Relocation-Unterstützung für Bewerber von außerhalb Belgiens.
* Professionelles Training und klare Entwicklungsperspektiven in einem globalen Unternehmen.
* Ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Gent. Gültige EU-Staatsbürgerschaft und ein aktiver Reisepass sind erforderlich.