Description de fonction
Nous recherchons un Réceptionniste de nuit :
Tu es responsable de l'accueil et de l'assistance des clients durant la nuit.
Tu veilles à la sécurité des lieux, assures les opérations de réception et garantis la qualité du service jusqu'à la prise de relais par l'équipe de jour.
Accueil et réception:
* Accueillir les clients arrivant tardivement.
* Effectuer les check-in et check-out.
* répondre aux demandes et besoins des clients durant la nuit.
* Gérer les appels téléphoniques et les e-mails urgents.
* Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
Sécurité:
* Effectuer les clôtures journalières et les opérations de caisse.
* Contrôler les réservations et préparer les arrivées du lendemain.
* Éditer et vérifier les rapports de nuit.
* Assurer le suivi administratif lié à la réception.
Surveillance et sécurité
* Veiller à la sécurité des clients, du personnel et des installations
* Effectuer des rondes régulières dans l'établissement.
* Signaler toute anomalie ou incident à la direction.
* Appliquer les procédures de sécurité et d'urgence.
* Support opérationnel
* préparer la réception pour l'équipe du matin.
* Participer à la mise en place du petit-déjeuner si nécessaire
* Maintenir les espaces d'accueil propres et ordonnés
* Apporter un soutien ponctuel aux différents services de l'établissement.
Profil
Profil recherché:
* Expérience en réception hôtelière ou dans une fonction similaire appréciée.
* Excellente présentation et sens de l'accueil.
* Capacité à travailler de manière autonome et responsable.
* Bonne gestion du stress et des situations imprévues.
* Sens de l'organisation et rigueur administrative.
* Connaissance des outils informatiques et des logiciels hôteliers.
* Maîtrise du français ; la connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais constitue un atout.
Offre
* Un environnement de travail convivial au sein d'un hôtel-restaurant reconnu.
* Une fonction variée avec autonomie et responsabilités.
* Une rémunération conforme aux barèmes du secteur Horeca.
* Des possibilités d'évolution et de formation.
Vous aimez le contact client, êtes autonome et appréciez le travail de nuit ? Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir à nos clients une expérience de qualité 24h/24.