Dans le cadre du développement de nos activités nous recrutons un(e) IT Research & Development Engineer/Gestionnaire Incidents dont le rôle contribuera à l'évolution de l'entreprise avec les missions ci-après :Vous intégrez une équipe IT de 5 personnes et vous jouez un rôle clé dans le support, la gestion des incidents, l'amélioration continue et le maintien d'un environnement IT fiable et sécurisé.Responsabilités principalesGestion & support IT:Assurer le support IT et la gestion des demandes utilisateursSuivre et appliquer le processus de gestion des incidentsGarantir le respect des SLA/délais de résolutionAnalyser les incidents et coordonner les actions avec les services concernésNotifier les incidents majeurs ou problématiques récurrentesGestion des changements:Participer à la mise en oeuvre concrète des changements (change management)Contribuer à l'amélioration des procédures et à la fiabilisation des servicesVeille technique & documentation:Participer activement aux projets IT et à l'évolution de l'infrastructureMaintenir une documentation à jourAssurer une veille technique continueVotre profilDiplôme de Niveau Bâchelier à orientation IExpérience professionnelle probante de minimum 4/5 ans dans une même fonctionBonnes connaissances en Power Platform/Power Appsà l'aise avec les techniques de MFAMaîtrise de l'environnement Azure AD / SharePointDéploiement et gestion via outils modernes (Intune)Sensibilité à la CyberSécurité (NIS2, GDPR, bonnes pratiques)Notions de PowerShellHabitué aux environnements Cloud Microsoft/SaaSCapacité à garantir continuité, fiabilité, sécurité et disponibilitéExpérience dans la gestion opérationnelle de fournisseurs applicatifsVous faites preuve de faculté d'analyse, d'esprit critique, de synthèse et êtes orienté résultatsVous avez développé des capacités d'organisation et de planification démontrant l'anticipation face aux évolutions techniquesVous êtes une force de proposition et de conseil pour le développement de la démarche ITVous êtes orienté clients, faites preuve d'empathie et disposez d'une bonne aisance relationnellePourquoi nous rejoindre ?Une entreprise solide, reconnue, et en développementUne équipe IT structurée et collaborativeUn environnement Microsoft moderne (Cloud/Intune/Azure AD)Des projets concrets et une forte dimension amélioration continueAu-delà de la rémunération proposée, nous vous proposons de rejoindre une entreprise en constante évolution et dont les valeurs sont: Solidarité, Respect, Progrès et Epanouissement.Conditions:CDI, TR 8 EUR13ième moisEco-chèquesAssurances Groupe et Hospitalisation40htélétravail possiblesalaire selon barème interne