De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.
Functieomschrijving
Zoek jij een uitdagende functie als Planner Techniekers in een dynamische omgeving?
Als planner ben je verantwoordelijk voor het gehele aftersales proces en zorg je voor professionele en effectieve service. Je ondersteunt installateurs in het veld; begeleidt onderhoudsplannen en handelt serviceverzoeken af.
Jouw taken als Planner Techniekers omvatten:
* Technisch advies geven: Ondersteunen van installateurs en eindgebruikers bij vragen, storingen en het bieden van oplossingen op maat
* Storingen rapporteren: Registreren en analyseren van storingen, issues en calamiteiten om frequentie, impact en oorzaak te bepalen
* Planning verzorgen: Efficiënt plannen van servicemonteurs en communiceren van interventies naar klanten
* Onderhoudsadvies geven: Adviseren van klanten over lange termijn onderhoudsplannen voor de producten
* After sales proces beoordelen: Analyseren van het after sales proces en documenteren van acties, interventietijd en gebruikt materiaal
* Werkrapporten evalueren: Beoordelen van werkrapporten van servicemonteurs en verwerken van gegevens voor facturatie
Functie-eisen
Wie ben jij als planner techniekers bij onze klant?
* Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een technische organisatie
* Ervaring met ERP/CRM systemen, bij voorkeur SAP
* Goede beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal
* Een proactieve en resultaatgerichte werkhouding
* Sterke analytische vaardigheden om problemen te identificeren en op te lossen
* Goede kennis van technische processen en producten
* Uitstekend in plannen en organiseren van werkzaamheden
* In staat om klantgericht te denken en handelen bij het oplossen van problemen
Organisatie- en afdelingomschrijving
Onze klant is een mondiaal verwarmingsbedrijf en een echte leider in het domein van de radiatoren. Daarnaast zijn ze ook expert in de verschillende segmenten van ventilatie en luchtfiltering en zorgen ze voor een gezond en comfortabel binnenklimaat. Hun klanten bevinden zich uitsluitend in het b2b segment maar zo stromen er enkele producten door naar particulieren. Gezien onze klant vaak aan de voorgrond stond van enkele uitvindingen, is het goed mogelijk dat hun producten ook in jouw woning terug te vinden zijn.
Ter uitbreiding van hun team zijn ze voor hun vestiging te Mechelen opzoek naar een Planner.
Aanbod
* Een aantrekkelijk salarispakket met een brutoloon aangevuld met extralegale voordelen (Hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ecocheques)
* Toegang tot hun eigen Academy voor branche-specifieke trainingen, waardoor je je vaardigheden kunt ontwikkelen en groeien in je rol
* Persoonlijke begeleiding en ondersteuning
* Diverse en uitdagende werkzaamheden die je de kans geven om je vaardigheden uit te breiden
* Een positieve werkomgeving met inspirerende collega's
* Kansen voor professionele groei en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
* Een fulltime positie met de mogelijkheid om twee dagen per week van thuis uit te werken