Voor het managen van de distributie van de krantenabonnementen tijdens de nacht, wij op zoek naar een
Candidates should take the time to read all the elements of this job advert carefully Please make your application promptly.
Regional Night
Transport Coordinator. Deze functie zal binnen het Operations B2C departement rapporteren aan de Operations Manager B2C.
Er zijn 3 regio's, dus je maakt deel uit van een nachtteam van 3 Regional Night Transport Coordinators.
De
Regional Night Transport Coordinator
is verantwoordelijk voor de
operationele coördinatie in de nacht
van de verschillende locaties binnen één regio, die betrokken zijn om de
distributie van de krantenabonnementen
te organiseren.
Je bent verantwoordelijk voor een
nachtteam van 3 à 5 “Local Quality Operators”. Zij roteren in de verschillende depots om de kwaliteit van de krantenverdeling op te volgen – dit in nauwe samenwerking met de onderaannemer. Jouw team verwerkt klachten en probeert ze samen met de onderaannemer te verhelpen / vermijden. Elke klacht en elke ontbrekende krant is een probleem en wordt aangepakt. Je hebt elke nacht overleg met jouw team (hetzij persoonlijk, hetzij via afstand). Je stuurt hen aan, volgt hun activiteiten op, bent hun aanspreekpunt gedurende de nacht, zorgt voor hun opleiding en coaching in de functie.
Je staat samen met jouw team in voor de
opvolging van allerlei klachten en problemen
aangaande verdeling van de krantenabonnementen en zorgt binnen de afgesproken timing (binnen 48u) voor een antwoord op de klachten binnen uw regio. Je volgt hiervoor nauwgezet het nodige op in SUMO, namelijk de centrale applicatie voor het beheren van abonnementen.
Je team is het
eerste aanspreekpunt
tijdens de nacht
voor de
contactpersonen van de externe transporteurs
die instaan voor de distributie van krantenabonnementen, echter als Regional Night Transport Coordinator overzie je alles overkoepelend, volgt op en staat bij waar nodig. Je roteert ook tussen de verschillende depots in je regio, zodat je de lokale situatie goed onder controle houdt.
Je bent
operationeel nauw betrokken bij de gefaseerde implementatie
van de verdeling van de krantenabonnementen in de nachtoperaties. Je neemt een coördinerende rol op tijdens deze projectfase telkens er een nieuwe locatie wordt toegevoegd in jouw regio van waaruit de routes voor krantenabonnementen zullen vertrekken. Je communiceert hiervoor duidelijk met de dagploeg, en escaleert indien nodig. Deze fase loopt tot eind 2026.
Je
werkt nauw samen met de dagploeg,
zo ook onder meer met het transport departement dat onder meer instaat voor de definitie van de routes en de aanlevering van de kranten, met het aankoop-team die instaat voor de contractuele afspraken met de externe transporteurs, en met het klachtenteam die de klachtenopvolging overdag doet. Je coördineert eventuele veranderingen in het vervoer 's nachts om ervoor te zorgen dat elk abonnement op tijd wordt uitgedeeld. Je
rapporteert systematisch eventuele problemen of klachten
die zich voordoen in de nachtoperaties aangaande routes, transporteurs, ...
Je staat mee in voor de
verplichte controles en audits tijdens de nachtoperaties van de externe transporteurs
op de zaken waarmee zij reglementair in orde dienen te zijn ingeval van sociale inspectie. Je volgt hierbij de richtlijnen en procedures die vanuit het transport departement worden aangereikt. Je waakt er op dat deze controles systematisch in jouw regio correct gebeuren op alle locaties die onder jouw hoede vallen en dat de actieplannen strikt worden nageleefd.
Je werkt in de nachtoperaties actief mee aan de goede
uitvoering van de
noodplannen
voor verschillende mogelijke nood scenario's. Bijvoorbeeld ingeval van staking, ingeval van onverwachtse omstandigheden zoals faillissement van een transporteur, laattijdige leveringen, onverwachtse weersomstandigheden of milieurampen, technische of systeem storingen, … In voorkomend geval coördineer je eveneens mee de uitvoering van het betreffende noodplan (hetzij van op afstand, je verplaatst je in de nacht naar andere locaties binnen uw regio indien nodig).
Je draagt bij met ideeën en initiatieven in het kader van
continuous improvement
om de transport activiteiten voor de krantenabonnementen te optimaliseren en bepaalde problemen of klachten structureel in de toekomst te vermijden in jouw regio. Je deelt bijvoorbeeld ook spontaan
best practices
met jouw collega Regional Night Transport Coordinators met als doelstelling om maximaal efficiënt en uniform te werken in elke regio. Jullie fungeren ook als back-up voor elkaar ingeval van afwezigheden.
Je volgt nauwgezet de
kpi's en rapporteringen
op die relevant zijn voor de verdeling van de kranten van uw regio en formuleert actieplannen indien nodig.
Je communiceert actief
in uw regio over de KPI's en resultaten en enthousiasmeert alle betrokkenen in uw regio om de doelstellingen maximaal te behalen.
Je beschikt over minimum
5tal jaar ervaring
in een gelijkaardige logistieke, transport of distributie omgeving,
bij voorkeur met ervaring in de nacht .
Je bent een sterke manager, die erin slaagt zijn team op te volgen vanop afstand.
Je bent
Nederlandstalig, mondelinge en schriftelijke kennis van het
Frans en Engels is een sterk pluspunt .
Je beschikt over sterke
coördinatie skills
en kan goed
autonoom beslissen en handelen.
Je bent
minutieus en rigoureus, administratieve taken, handel je snel en efficiënt af.
Je hebt een
‘no-nonsense'
mentaliteit en
‘can-do'
ingesteldheid, je bent een operationele
problem solver .
Je bent niet de persoon die zit te wachten op een antwoord op een mail, je bent de persoon die
actie neemt
om mensen persoonlijk te bellen of face-to-face te spreken.
Je beschikt over
sterke relationele en people management vaardigheden
om met alle betrokken partijen een goede samenwerking op te bouwen.
Je werkt vlot met verschillende
IT systemen
en
MS Office applicaties
(zoals onder meer ook met Excel, met Track&Trace applicaties, app op de gms, routeplanners, etc) en je traint de onderaannemers, hun chauffeurs en jouw team hier ook in.
Je bent
flexibel ingesteld qua werkplek en werkuren
en bereid om u af en toe ook in de bredere regio Vlaanderen te verplaatsen indien nodig.
Je komt terecht in een sterk
gedreven operations team
dat permanent streeft naar optimalisatie van processen op een duurzame manier.
Voltijds kadercontract van onbepaalde duur (38u/week).
Je werkt concreet
5 nachten per week
en
7u36min per nacht. Je werkt in een regime van zondagnacht tot vrijdagnacht. Je beheert je agenda autonoom en werkt typisch tussen 00:00- en 10:00u.
Zaterdagochtend is de belangrijkste dag voor de krantenbedeling, dus je bent bereid 1 zaterdag op 2 te werken (tot omstreeks 10u).
Je beoefent een
kaderfunctie
binnen onze organisatie met een competitief salarispakket en extra-legale voordelen (zoals een
bedrijfswagen
met tankkaart, laptop, gsm, hospitalisatie- en groepsverzekering, ambulante zorgverzekering), een jaarlijkse target bonus, maaltijdcheques van 8€ per dag, ecocheques en een sectorpremie. Telewerk is occasioneel mogelijk indien de agenda het toelaat. xphnsxz Naast de 20 wettelijke verlofdagen geniet je tevens van 10 extra-legale kaderverlofdagen.
Management, Best Practices, TAL, GMS, Samenwerken, Coaching, Uitvoering, Engelse taal, People management, Frans, MS Office Suite, Inspectie, Management, Operations, Audits, Logistieke sector, Distributie, Rapporteren, MS Excel, Transport, KPI