Mission: Assurer la gestion complète des contrats d’assurances (auto, incendie, RC familiale, vie/pension...) pour une clientèle privée (B2C), depuis la souscription jusqu'au suivi administratif, tout en garantissant un accompagnement client de qualité.1. Gestion des contrats d’assurancesTraiter les demandes des clients : devis, souscriptions, modifications, résiliationsProposer les produits adaptés aux besoins identifiésRéaliser la gestion administrative des contrats via le logiciel BrioSuivre les échéances et veiller au bon déroulement des renouvellements2. Relation clientRépondre aux sollicitations (téléphone, mail, en agence)Informer, rassurer et fidéliser les clients avec professionnalismeMaintenir une communication claire et efficace3. Interaction avec les compagnies d’assurancesUtiliser les outils spécifiques des compagnies (AXA, AG...) pour traiter les dossiersAssurer l’interface entre les clients et les assureurs pour toutes demandes4. Travail en équipe et coordinationParticiper à la coordination inter-agences (soutien, transfert de dossiers)ProfilCompétences techniquesPCP requisBonne connaissance des produits IARD + vie/pensionAisance avec les outils informatiquesExpérience en courtage ou en gestion de contrats B2C = atout majeurSoft skillsSens de l’écoute et empathieRigueur, organisation et efficacitéBon relationnel et goût du service clientAvantagesSalaire & primes: Conditions du posteLocalisation : MalmedyContrat : CDI – Temps plein ou 4/5eHoraires : 8h30 – 12h30 / 13h – 17h (37,5h/semaine)Télétravail : NonMobilité : Permis B – Véhicule mis à disposition (passage à l’électrique prévu) Rémunération & AvantagesBarème CP 307 (ancienneté et âge pris en compte)Chèques-repas de 8 €/jourÉco-chèques : 250 €/anAssurance soins de santéVoiture de société + Carte essence ilimitée Processus de recrutementEntretien 1 : rencontre générale et présentation du posteEntretien 2 : mise en situation + discussion technique sur le secteurCette offre t'intéresse ? Contacte-nous au O87 30 80 50 ou via office.battice@randstad.be