À propos de l'entrepriseL’un de nos clients, basé à Nivelles, est une entreprise internationale spécialisée dans la production de machines industrielles destinées à des clients issus de secteurs variés tels que l’agro-alimentaire, l’industrie pharmaceutique, l’aéronautique, etc.À propos du rôleEn tant qu'employé(e) administratif(ve) et commercial(e), passionné(e) par le service client et ayant une excellente capacité d'organisation, vous êtes un acteur clé dans la gestion des commandes, le suivi des clients et le bon déroulement des processus internes, contribuant ainsi à la satisfaction des clients et à l'efficacité de l'équipe.Responsabilités- Créer et traiter les commandes d'achat pour garantir un suivi rigoureux des transactions.- Gérer l'ensemble des informations clients en créant et en maintenant à jour leurs fiches dans notre système.- Préparer les notes d'envoi et assurer le bon suivi de la livraison des produits.- Archiver les documents et données relatives aux clients et aux commandes, tant en version physique que numérique.- Assurer le suivi client en répondant à leurs demandes, en effectuant des rappels et en fournissant des réponses rapides à leurs questions.- Traiter les plaintes et résoudre les problèmes rencontrés par les clients avec professionnalisme et efficacité.- Établir des relations durables et une relation de confiance avec les clients grâce à une communication ouverte et interactive.- Soutenir la logistique et les instructions clients : règles de facturation, nouveaux documents fournisseurs...QualificationsVous êtes titulaire d’un Bachelier avec de l'expérience dans une fonction orientée clientèle. Une expérience dans la vente à l’international est un atout.Compétences requises- Vous possédez une expérience dans la vente dans un milieu industriel.- Vous maitrisez le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Vous possédez également une connaissance moyenne du néerlandais.- Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées et Excel n’a pas de secret pour vous.- Vous êtes à l’aise lors d’échanges téléphoniques et faites preuve d’écoute active pour répondre aux besoins des clients.- Vous disposez d’une fibre commerciale et d’un excellent relationnel et sens du service.- Vous êtes à l’aise avec la suite MS Office. La connaissance de SAP est un plus.- Proactif(ve), orienté(e) solutions, vous êtes un véritable team player.- Rigueur, autonomie et sens des priorités vous décrivent.OffreOpportunité d’évoluer au sein d’une équipe de petite taille soutenue par un groupe international. Une fonction diversifiée incluant des responsabilités. Un contrat à durée indéterminée (temps plein – 40h/semaine) assorti d’un package salarial attractif en lien avec votre expérience.