Vous avez des connaissances en HVAC et êtes à la recherche d'une fonction administrative ?
Rejoignez une entreprise reconnue dans son secteur et jouez un rôle clé dans la satisfaction client en assurant la bonne gestion du Service Après-Vente. Si vous aimez planifier, résoudre des problèmes et être au cœur des opérations, cette opportunité est faite pour vous !
En tant que Collaborateur SAV Technique, vous serez le pilier de la coordination et du suivi des interventions. Vos missions incluent :
Gestion administrative & relation client
* Accueil téléphonique et traitement des demandes (prise de rendez-vous, suivi des dossiers).
* Gestion des mails SAV et des documents liés aux interventions (attestations, rapports techniques).
* Suivi quotidien des rapports d'intervention et actions associées (commandes de pièces, communication client).
Planning & coordination des interventions
* Planification et dispatching en temps réel des techniciens via l'ERP.
* Adaptation du planning en fonction des urgences et imprévus.
* Coordination avec techniciens, magasinier, sous-traitants et services internes.
Support opérationnel & gestion commerciale
* Gestion du stock de pièces de rechange avec le magasinier.
* Suivi des garanties, retours fournisseurs et approvisionnements.
* Rédaction et suivi des devis d'entretiens/interventions.
* Collaboration avec la comptabilité pour le suivi des factures.
Voici le profil recherché pour cette fonction de Collaborateur SAV :
* Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire (planning, coordination technique, administration SAV).
* Organisation, rigueur et capacité à gérer les imprévus.
* Excellente communication avec des interlocuteurs variés (clients, techniciens, fournisseurs).
* Goût pour les environnements dynamiques.
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word) et logiciels de planning/ERP.
* Compréhension du fonctionnement des installations HVAC.
* Sens commercial et connaissance de base des marchés publics.
En tant que Collaborateur SAV, voici ce que notre client vous offre :
* Une entreprise à taille humaine, reconnue dans son secteur.
* Un environnement collaboratif et dynamique, en lien direct avec le terrain.
* Une formation complète (2 à 3 semaines) pour une intégration réussie.
* Contrat : intérim ou CDD (6 mois) puis CDI.
* Horaire : temps plein (40h/semaine) + 12 jours de RTT.
* Horaires fixes : 8h – 16h30 (lundi au vendredi).
* Package salarial attractif : rémunération en ligne avec le marché, écochèques annuels, chèques-repas à partir du CDI.
* Poste sédentaire basé à Waremme.
* Entrée en fonction : dès que possible.