Directeur Général Adjoint en charge de l'Exploitation (H/F/X)
Vous avez envie d'intégrer une entreprise où
l'esprit d'équipe, l'intégrité
et la
satisfaction clients
sont les maîtres mots ? Vous avez aussi besoin d'un job varié, enrichissant, où les challenges sont nombreux et l'innovation au centre de chaque projet ?
N'attendez plus pour lire la suite de notre annonce et découvrir les missions principales qui seront confiées à notre futur
Directeur Général Adjoint en charge de l'Exploitation (H/F/X
).
Votre mission
En tant que
bras droit opérationnel du CEO
, le Directeur Général Adjoint joue un rôle clé dans la coordination et la performance de l'ensemble des activités du parc. Il est garant de l'excellence de l'expérience visiteur, de la sécurité des opérations, de la performance des ventes internes, ainsi que de la cohérence des activités avec la stratégie définie par la Direction Générale. À ce titre, il seconde le CEO dans ses missions quotidiennes et peut le représenter en interne comme en externe..
* Supervision de l'exploitation du parc
Pilotage Des Activités Opérationnelles
* Garantie de la sécurité, de la disponibilité et de la conformité des installations.
* Mise en place de standards d'excellence en qualité de service et sécurité.
Accueil Et Gestion Des Flux Visiteurs
* Optimisation du parcours visiteur dès l'arrivée sur site.
* Suivi de la mise en œuvre d'une gestion proactive des flux et des files d'attente.
Zone Aquatique
* Supervision de l'offre aquatique : gestion des équipes, sécurité, maintenance.
* Application rigoureuse des normes d'hygiène et de surveillance.
* Optimisation de l'expérience client sur cette zone spécifique.
Maintenance Et Réactivité Technique
* Suivi des plans de maintenance préventive et corrective.
* Coordination des interventions techniques pour assurer une opérabilité maximale.
* Mise en place de reporting et de suivi en temps réel.
* Pilotage des ventes internes (restauration, boutiques, jeux payants)
Stratégie Commerciale
* Définition et mise en œuvre de la stratégie commerciale pour l'ensemble des points de vente internes.
* Développement d'une offre cohérente avec l'identité du parc et les attentes clients.
* Travail en synergie avec le marketing pour les lancements de produits, offres promotionnelles et temps forts.
Performance Opérationnelle
* Mise en place de tableaux de bord et d'indicateurs de performance (CA, panier moyen, rentabilité).
* Analyse et optimisation des résultats par activité.
* Rationalisation des processus, gestion efficace des stocks, pilotage logistique et prévisions de vente.
Digitalisation Et Outils
* Supervision des systèmes de caisse, outils de reporting, solutions de précommande et de paiement.
* Intégration des innovations technologiques pour améliorer l'efficience commerciale.
* Suivi de la performance en temps réel via des outils digitaux.
Merchandising Et Animation
* Développement de concepts immersifs en lien avec l'univers du parc.
* Veille à la présentation des produits, au dynamisme des points de vente et à l'animation commerciale.
Management
* Encadrement des responsables de pôles (restauration, boutiques, jeux).
* Accompagnement managérial, formation continue, et animation des équipes de vente.
* Développement d'une culture de la performance et du service client.
* Management transversal et positionnement stratégique
* Coordination opérationnelle de plusieurs centaines de collaborateurs en haute saison.
* Management direct des quatre pôles de performance d'exploitation : Aqualibi, Walibi, Ventes internes et Business Support Opérationnel.
* Collaboration étroite avec les directions RH, finance, marketing et sales.
* Présence active sur le terrain, analyse des besoins en temps réel et prise de décision rapide.
* Représentation du CEO sur les sujets opérationnels et soutien à la direction générale dans les projets stratégiques.
Votre profil
* Vous avez une expérience significative dans la gestion d'exploitation multi-activités (parc, centre touristique, hôtellerie de plein air, retail) ;
* Vous disposez d'un diplôme universitaire (commerce, tourisme, ingénierie, etc…)
* Bilinguisme nécessaire (Fr/Nl), l'anglais ou autre langue étant des atouts ;
* Vous êtes rigoureux, réactif et doté d'un esprit d'équipe et d'un leadership naturel ;
* Vous êtes flexible : week-ends, jours fériés, horaires étendus (une présence sur le terrain est essentielle) ;
* Vous êtes résistant au stress ;
* Dynamisme et motivation sont des mots qui vous définissent parfaitement.
Nous offrons
* Un contrat CDI 40H/semaine
* 12 jours de DTT
* Une voiture de société avec carte essence
* Un GSM et ordinateur portable
* Des frais propres à l'employeur en lien avec la fonction
* Une assurance hospitalisation
* Une assurance groupe
* Des chèques repas
* Une prime de fin d'année
* Un bonus sur base des résultats
* Un cadre de travail unique au sein d'une entreprise fun, pro et en plein développement