Wij zoeken een expert in customer relationship management in een B2B context. Ons doel is de introductie van een nieuwe CRM tool én geharmoniseerde processen voor de operating units binnen Colruyt Group met een B2B business model. Je zal een cruciale en sturende rol spelen binnen het meerjarenprogramma dat wordt gestart om dit te realiseren. Na de realisatie ben jij verantwoordelijk om de nodige vakkennis rondom jou te blijven verzamelen, continue optimalisatie en innovatie te realiseren, en de betrokken operating units blijvend te aligneren en ondersteunen.Wat doe je concreet? Besluitvorming voorbereiden – Je speelt een cruciale rol in het kernteam van het meerjarenprogramma. Je vertegenwoordigt de business partners en bereidt in die hoedanigheid strategische en tactische besluiten voor met impact op meerdere business partners.Behoeften aligneren en valideren – Je challenget, aligneert, consolideert en valideert de noden van de business partners over verschillende operating units.Impact evalueren – Je beoordeelt en valideert de impact op de organisatie, zodat de uitvoering haalbaar en gedragen is.Samenwerkingen bevorderen – Je zorgt voor een optimale samenwerking tussen alle stakeholders om betrokkenheid en engagement te garanderen en om synergieën te maximaliseren. Vakmanschap borgen – Je bouwt vakmanschap op en draagt dit uit naar alle stakeholders. Zo faciliteer je een efficiënte CRM werking en neem je het voortouw in continue vernieuwingGovernance realiseren – Je zorgt voor een goede governance om de realisatie van het beleid te ondersteunenProfielErvaring in CRM management: - Je hebt aantoonbare expertise in customer relationship management, en dit binnen een grote organisatie.Sterke communicatieve vaardigheden - Je kunt effectief communiceren en samenwerken met verschillende stakeholders, zowel intern als extern. Je bent een uitstekende netwerker. Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Analytisch vermogen - Je analyseert de verbanden tussen de verschillende onderdelen van een complex gegevenInnovatief denken - Je bent in staat om vernieuwende trends te identificeren en te integreren Energie mobiliseren – Je kan op een authentieke manier enthousiasme en engagement rond een doel of project verkrijgen door zelf enthousiasme uit te stralen en een werkbare context te creërenConceptueel denken – Je denkt in termen van klantbeleving, interactielogica en waardecreatie. Je hebt het vermogen om zaken in een breder perspectief te plaatsen, abstracte ideeën om te zetten in duidelijke concepten en een eigen visie te vormen. Talenkennis: je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Wij biedenAangename werksfeer – Teamwork makes the dream work. Je kan rekenen op je collega’s en zij op jou.Ruimte voor ambitie – Je belandt in een nieuwe rol en een dynamisch team. Groeimogelijkheden – Een bedrijf groeit pas als zijn medewerkers groeien. Je kan bij Colruyt Group rekenen op een breed aanbod aan professionele en persoonlijke trainingen.Aantrekkelijk loonpakket – Je krijgt een aantrekkelijk loon. Er zijn ook extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, winstdeelname en een hospitalisatieverzekering.Werken bij Colruyt Group, dat is elke dag onze missie waarmaken: samen duurzaam meerwaarde creëren. Wij zorgen voor ondersteuning en kansen, jij kan initiatief nemen en ideeën voorstellen. Wij ondersteunen je groei, want als jij groeit, dan doen wij dat ook.Colruyt Group gelooft in de kracht van diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie. Iedereen is welkom om te solliciteren bij Colruyt Group en we bieden iedereen gelijke kansen.