Functieomschrijving
1. Je staat in voor een efficiënt en klantvriendelijk onthaal van patiënten op de dienst plastische heelkunde.
2. Je bent samen met andere collega's het aanspreekpunt voor transgenderpatiënten.
3. Je maakt afspraken voor consultaties in de elektronische agenda. Je annuleert of verplaatst afspraken..
4. Je bereidt de dossiers voor van de patiënten, je verzamelt alle nodige informatie over de patiënt. Bij het inschrijven van patiënten zorg je dat alle informatie up-to-date is.
5. Je beantwoordt binnenkomende telefonische oproepen, verstrekt de correcte informatie of je verbindt, indien nodig, oproepen door.
6. Je staat in voor de input van administratieve gegevens van patiënten. Je vult formulieren en documenten in.
7. Je staat mee in voor de organisatie van het onthaal en de orde en netheid van de consultatieruimtes. Je streeft naar een kwaliteitsvolle dienstverlening.
8. Je blijft bij qua vereiste beroepskennis en -vaardigheden. Je neemt op eigen initiatief actief deel aan interne en/of externe vormingsmomenten. Je informeert je over de relevante ontwikkelingen binnen de eigen afdeling, de sector en het UZ Gent.
Gewenst profiel
9. Je bent administratief vaardig, je handelt en redeneert op niveau hoger secundair onderwijs.
10. Je werkt vlot met de nodige informaticatools. Je hebt goede basisvaardigheden van MS Office en je bent bereid om je in te werken in de dienstspecifieke software.
11. Je communiceert vlot, mondeling en schriftelijk in het Nederlands, kennis van Frans en Engels is een meerwaarde.
12. Basiskennis van medische terminologie is een pluspunt.
13. Je handelt volgens de 3 kernwaarden van het UZ Gent: integer, respectvol en verantwoordelijk.
14. Je communiceert helder en gestructureerd (mondeling en schriftelijk), afgestemd op de doelgroep en de situatie.
15. Je werkt nauwkeurig en correct, je werkt volgens bestaande procedures en afspraken.
16. Je bent zorgzaam en gaat op een correcte manier om met patiënten.
17. Je kan de juiste prioriteiten stellen in jouw eigen taakverdeling om zo de gestelde deadlines te behalen.