Dans le cadre du développement de nos activités nous recrutons un(e) IT Research & Development Engineer/Gestionnaire Incidents dont le rôle contribuera à l'évolution de l'entreprise avec les missions ci-après : Vous intégrez une équipe IT de 5 personnes et vous jouez un rôle clé dans le support, la gestion des incidents, l'amélioration continue et le maintien d'un environnement IT fiable et sécurisé. Responsabilités principales Gestion & support IT: Assurer le support IT et la gestion des demandes utilisateurs Suivre et appliquer le processus de gestion des incidents Garantir le respect des SLA/délais de résolution Analyser les incidents et coordonner les actions avec les services concernés Notifier les incidents majeurs ou problématiques récurrentes Gestion des changements: Participer à la mise en oeuvre concrète des changements (change management) Contribuer à l'amélioration des procédures et à la fiabilisation des services Veille technique & documentation: Participer activement aux projets IT et à l'évolution de l'infrastructure Maintenir une documentation à jour Assurer une veille technique continue Votre profil Diplôme de Niveau Bâchelier à orientation I Expérience professionnelle probante de minimum 4/5 ans dans une même fonction Bonnes connaissances en Power Platform/Power Apps à l'aise avec les techniques de MFA Maîtrise de l'environnement Azure AD / SharePoint Déploiement et gestion via outils modernes (Intune) Sensibilité à la CyberSécurité (NIS2, GDPR, bonnes pratiques) Notions de PowerShell Habitué aux environnements Cloud Microsoft/SaaS Capacité à garantir continuité, fiabilité, sécurité et disponibilité Expérience dans la gestion opérationnelle de fournisseurs applicatifs Vous faites preuve de faculté d'analyse, d'esprit critique, de synthèse et êtes orienté résultats Vous avez développé des capacités d'organisation et de planification démontrant l'anticipation face aux évolutions techniques Vous êtes une force de proposition et de conseil pour le développement de la démarche IT Vous êtes orienté clients, faites preuve d'empathie et disposez d'une bonne aisance relationnelle Pourquoi nous rejoindre ? Une entreprise solide, reconnue, et en développement Une équipe IT structurée et collaborative Un environnement Microsoft moderne (Cloud/Intune/Azure AD) Des projets concrets et une forte dimension amélioration continue Au-delà de la rémunération proposée, nous vous proposons de rejoindre une entreprise en constante évolution et dont les valeurs sont : Solidarité, Respect, Progrès et Epanouissement. Conditions: CDI, TR 8 EUR 13ième mois Eco-chèques Assurances Groupe et Hospitalisation 40h télétravail possible salaire selon barème interne