Deviendrez-vous le nouveau collègue orienté client du BASE Center of Expertise ?
Pour notre équipe, nous recherchons des collègues enthousiastes qui aiment faire ce petit effort supplémentaire pour choyer nos clients BASE. Qu’il s’agisse de clients qui déménagent, rencontrent des problèmes complexes, souhaitent devenir clients ou envisagent même de nous quitter — grâce à votre expertise et votre approche orientée client, vous les accompagnez facilement tout au long du processus. Vous saisissez les opportunités commerciales et savez convaincre les clients qui ont l’intention de résilier de rester malgré tout. En même temps, vous examinez nos processus de manière critique et proposez des améliorations pour rendre notre service encore meilleur.
Que ferez-vous ?
• Vous répondez aux appels entrants des clients et visez toujours une solution durable et de qualité.
• Vous assurez une connexion fluide des clients à notre réseau, restez en contact par téléphone et les informez de manière proactive sur l’état d’avancement.
• Vous analysez nos processus, signalez les points d’amélioration et contribuez ainsi à une meilleure expérience client.
Qui êtes-vous ?
• Une personne sociable, passionnée par le service client, qui tire de l’énergie à offrir un excellent service.
• Empathique et orienté commercial : vous ressentez rapidement les besoins des clients et saisissez les opportunités pour les aider et les fidéliser.
• Un excellent communicateur : vous expliquez clairement et êtes également un bon auditeur.
• Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais, parlez et écrivez bien l’anglais. Le français est un atout.
• Doté d’un esprit analytique : vous identifiez rapidement les actions nécessaires pour résoudre les problèmes.
Que pouvez-vous attendre de nous ?
• Un rôle où vous faites réellement la différence pour nos clients.
• Un lieu de travail dynamique dans notre siège animé à Malines.
• De l’espace pour vous développer personnellement et professionnellement.
• De la flexibilité avec la possibilité de télétravailler trois jours par semaine.
• Un package salarial attractif avec de nombreux avantages extralégaux.
Cette offre vous intéresse ? Êtes-vous le candidat que nous recherchons ?
N’attendez plus et postulez dès aujourd’hui !
Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe.