Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?
Une occasion unique de mettre vos compétences au service de la prévention et de l'action humanitaire, au sein d'une structure qui mobilise déjà 2.200 membres salariés et membres volontaires en Belgique.
Les points forts du job :
* Un contrat de travail de remplacement à temps plein à durée indéterminée au sein du département « Réseau » de la Croix-Rouge de Belgique Francophone ;
* Un job avec un impact concret et visible, rempli de sens, au sein d'une équipe positive et enthousiaste ;
* Une rémunération barémique en lien avec votre expérience, assortie d'avantages extra légaux : chèque repas, remboursement des frais de transports en commun, 3 jours de congés supplémentaires dès la première année proratisés en fonction du temps de présence au sein de l'organisation ;
* Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés, de la prévention des crises humanitaires et de l'éducation à la paix.
Le poste est à pourvoir à partir de décembre 2025 et le lieu de travail se situe à Namur, à 5 minutes à pied de la gare des trains.
Rejoignez la plus grande organisation humanitaire mondiale et un challenge passionnant, dynamique et innovant
Le Pôle « Client & Administration »
regroupe 4 Assistants Administratifs et Commerciaux, une Commerciale externe et une Responsable. C'est une équipe soudée, polyvalente et absolument centrale : sans elle, aucune formation en premiers secours ou en santé mentale en milieu professionnel ne peut se planifier.
Nous collaborons avec une grande diversité de publics, ce qui donne du sens, du rythme et une vraie variété à nos missions : entreprises, écoles, CPAS, opérateurs jeunesse, pouvoirs publics.
Nos assistants administratifs et commerciaux gèrent l'ensemble du parcours client : réponses aux demandes (mail/téléphone), planification, réservation de salles, coordination des formateurs, encodage dans nos outils internes, confirmations, adaptations de dernière minute, attestations et certificats.
Nous assurons également l'organisation des formations
formateurs relais BEPS
dans les écoles afin de former toujours plus de jeunes aux gestes qui sauvent.
Grâce à cette organisation fluide et professionnelle, des centaines de personnes sont formées chaque semaine aux premiers secours et à la santé mentale.
Fonction :
Sous l'autorité directe de la Responsable du Pôle « Client & Administration », l'Assistant Administratif et Commercial (F/H/D*) a pour mission principale de :
* Gérer les demandes entrantes (email et téléphone), informer et conseiller les clients sur les modalités des formations.
* Planifier les formations : réservation de salles, coordination des formateurs, organisation logistique.
* Gérer et mettre à jour des plannings complexes de toutes nos équipes de formateurs.
* Encoder et actualiser toutes les données nécessaires dans les outils internes (participants, session de formation, liste de présence, modifications, suivis).
* Préparer et envoyer les confirmations, gérer les adaptations de dernière minute et assurer la continuité du service.
* Assurer la relance client/partenaire pour garantir la bonne tenue des formations.
* Suivre administrativement chaque session avant, pendant et après la formation (listes, présences, conformité, clôture).
* Préparer les éléments nécessaires à la facturation et transmettre les informations complètes et conformes au service facturation.
* Éditer et transmettre les attestations, certificats et documents requis.
* Contribuer à l'organisation et au suivi des formations de formateurs relais BEPS dans les écoles.
* Assurer la mise en place, la coordination logistique et le suivi administratif des formations en santé mentale.
* Participer à la qualité générale des processus administratifs et à l'amélioration continue du fonctionnement du Pôle.
*D pour diversité de genre.
Profil :
* Vous êtes titulaire d'un bachelier dans l'administratif ou le commercial ou avez une expérience équivalente ;
* Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse ;
* Vous avez un excellent sens de l'organisation, de la gestion du temps et des échéances ;
* Vous travaillez de manière autonome, efficace et précise et vous savez déterminer correctement vos priorités ;
* Vous aimez les contacts humains et faites preuve d'une aisance relationnelle ;
* Vous aimez prendre des initiatives, exprimer vos idées et des suggestions ;
* Vous faites preuve d'optimisme et êtes orienté solution ;
* Vous faites preuve de bon sens et de pragmatisme ;
* Vous avez une parfaite maîtrise des outils informatiques usuels ;
* Vous êtes en possession d'un permis de conduire ;
* La connaissance de l'anglais, du néerlandais et/ou de l'allemand est un plus ;
* Vous avez un réel intérêt pour l'action sociale et humanitaire en général, pour la Croix-Rouge en particulier, et vous êtes par ailleurs en accord avec ses 7 principes fondamentaux.
Modalités du contrat :
Contrat de remplacement à temps plein à durée indéterminée
Lieu de travail : Namur
Démarrage du contrat : décembre 2025