Functieomschrijving
Als Technical Sales Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die op zoek zijn naar technische informatie over onderdelen. Je gebruikt verschillende opzoekmogelijkheden om klanten snel en efficiënt verder te helpen, met als doel de verkoop te realiseren en te maximaliseren.
Je takenpakket bestaat uit:
* Technische informatie opzoeken op aanvraag van de klant.
* Telefonisch en per e-mail klanten te woord staan en de juiste referenties vinden.
* Het opmaken van offertes en orders en deze proactief opvolgen.
* Fungeren als de commerciële technische schakel tussen de kwaliteitafdeling en de klant en technische gesprekken voeren.
* Werken met specifieke producten/onderwerpen die aan jou worden toegewezen.
* Creatief omgaan met moeilijke situaties en op zoek gaan naar alternatieve oplossingen om klanttevredenheid te garanderen.
* Bijdragen aan de juistheid van data in bestaande opzoeksystemen en het vastleggen van nieuwe informatie.
* Meedenken over de verbetering en optimalisatie van processen om de klanttevredenheid verder te verhogen.
* Samenwerken met collega's verspreid over verschillende locaties in België, Luxemburg en Nederland.
Profiel
* Je hebt al een eerste technische werkervaring opgedaan.
* Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans en Engels.
* Je hebt technisch inzicht in onderdelen, bijvoorbeeld auto- of industriële onderdelen.
* Je bent sterk in communicatie en klantgericht in jouw handelen.
* Je hebt een administratieve nauwkeurigheid en werkt vlot met systemen.
* Je bent leergierig en wilt jezelf blijven ontwikkelen.
* Je hebt een flexibele mindset en kan goed omgaan met veranderingen.
* Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en werkt zelfstandig.
* Je werkt graag in teamverband en neemt initiatief.
Aanbod
* Technische informatie opzoeken op aanvraag van de klant.
* Telefonisch en per e-mail klanten te woord staan en de juiste referenties vinden.
* Het opmaken van offertes en orders en deze proactief opvolgen.
* Fungeren als de commerciële technische schakel tussen de kwaliteitafdeling en de klant en technische gesprekken voeren.
* Werken met specifieke producten/onderwerpen die aan jou worden toegewezen.
* Creatief omgaan met moeilijke situaties en op zoek gaan naar alternatieve oplossingen om klanttevredenheid te garanderen.
* Bijdragen aan de juistheid van data in bestaande opzoeksystemen en het vastleggen van nieuwe informatie.
* Meedenken over de verbetering en optimalisatie van processen om de klanttevredenheid verder te verhogen.
* Samenwerken met collega's verspreid over verschillende locaties in België, Luxemburg en Nederland.