Jouw rol als IT Expert
In deze vacature ga je aan de slag als IT expert waarbij je onze klanten ondersteunt bij al hun technische problemen.
Dit doe je door zelfstandig te werken en een kwaliteitsvolle dienstverlening te bieden. Je bent in staat om complexe problemen op te lossen en bent geen vreemde voor ICT-systemen.
Onderstaande secties geven jou een beter beeld van wat jouw werkzaamheden zullen zijn:
Je taak:
* Je ondersteunt klanten via telefoon, e-mail of remote
* Je behandelt incidenten en service requests volgens de afgesproken SLA's
* Je voert installaties, configuraties en technische interventies uit
* Je signaleert technische storingen, risico's en bedreigingen
* Je voert periodieke controles uit
* Je registreert, beheert en sluit tickets correct en volledig af
Profiel & Eisen:
* Je bezit een bachelordiploma in IT
* Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in IT support
* Je communiceert vlot in het Nederlands
* Je beschikt over een goede kennis van Windows-omgevingen en Office 365
* Je kan vlot werken met ticketing- en servicetools
* Je bent klantgericht en beschikt over sterke sociale en communicatieve vaardigheden
* Je bent zelfstandig en werkt flexibel
Bij ons ontvang je:
* Een premium bedrijfswagen met tankkaart
* Een aantrekkelijk bruto salaris
* Flexibele werkuren
* Maaltijdcheques
* Een groeps- en hospitalisatieverzekering
Als IT expert bij ons ben je meer dan alleen maar een vakman/ -vrouw: je bent een partner voor onze klanten. Jouw tijdenswerkzaamheden worden goed beloond en zijn inclusief extra voorzieningen zoals een premie voor overstappen naar fulltime.