Réf.: -/CI/ Un intérêt pour lIT et la logistique, combiné à lenvie de soutenir des opérations de secours? Rejoignez-nous !
En tant queRéférent Technique de lInformation et de la Communication (F/H/D*), vous assurez la gestion, la disponibilité et la continuité opérationnelle des systèmes informatiques et télécommunications utilisés par le Département Secours de la Croix Rouge de Belgique.
Vous jouez également un rôle essentiel de relais entre les équipes IT centrales et les équipes opérationnelles du Département Secours, en garantissant que les besoins du terrain sont compris, traduits en solutions techniques et correctement soutenus.
Vous rapportez directement au Responsable Logistique, avec lequel vous collaborez étroitement afin dassurer la cohérence entre les besoins opérationnels et les solutions ICT déployées.
Vous veillez au bon fonctionnement du matériel ICT déployé dans les dispositifs opérationnels (PIM, DMP, FIT, CRK), soutenez les équipes lors des interventions et coordonnez les actions nécessaires pour maintenir un environnement technologique fiable, sécurisé et adapté aux exigences opérationnelles.
Le Département Secours de la Croix-Rouge de Belgique est un intervenant majeur lors de situations durgence collective ou le déclenchement de plans « Catastrophes ».
1. Nous assurons le transport urgent de patients et patientes, ainsi que le transport médico-sanitaire non-urgent en ambulance ou à laide dun véhicule adapté aux personnes à mobilité réduite.
2. Nous mettons également en place des Dispositifs Médicaux Préventifs (DMP) lors de manifestations de petite et de très grande ampleur, telles quun festival, un match de football, une course automobile, etc.
3. Grâce au Service dIntervention Psychosociale Urgente (SISU), nous assurons un soutien psychosocial aux victimes de catastrophe ou de désastre, à leurs familles et aux témoins afin de restreindre limpact, létendue ou la durée des traumatismes.
Cela représente près de personnes salariées et environ volontaires répartis au sein de nombreux Centres de Secours sur le territoire de la Région Wallonne qui se coordonnent tout au long de lannée pour assurer ces différentes missions. La coordination est basée à Namur et la logistique à Suarlée.
Fonction :
En tant que Référent ICT (F/H/D*), vos responsabilités sont les suivantes :
4. Vous préparez, configurez et maintenez le matériel ICT utilisé dans les Dispositifs Médicaux Préventifs (DMP) : ordinateurs, routeurs, scanners, radios ASTRID, imprimantes, etc.
5. Vous assurez la disponibilité et le bon fonctionnement des équipements avant chaque mission ou déploiement.
6. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents ICT rencontrés par les équipes de terrain.
7. Vous fournissez un support technique lors des interventions urgentes (PIM, DMP, KTA) et garantissez, si nécessaire, la continuité des communications.
8. Vous participez à la gestion du stock ICT, au suivi des réparations et au renouvellement du matériel.
9. Vous agissez comme point de contact privilégié entre le Département Secours et les équipes IT centrales.
10. Vous traduisez les besoins opérationnels des équipes Secours en demandes techniques claires et compréhensibles pour les équipes IT.
11. Vous assurez une communication fluide et bidirectionnelle en informant les équipes IT des contraintes et des réalités du terrain, tout en tenant le Département Secours informé des évolutions, des limitations et des solutions proposées par lIT.
12. Vous coordonnez les interventions techniques nécessitant limplication des équipes IT centrales.
13. Vous participez à la planification et à la mise en œuvre de projets ICT ayant un impact sur les opérations de secours.
14. Vous documentez les incidents, interventions, configurations et procédures ICT.
15. Vous contribuez à la maintenance dune base de connaissances techniques destinée aux équipes Secours.
16. Vous rédigez les rapports dintervention ICT lorsque nécessaire.
17. Vous participez à la mise à jour des inventaires et des fiches techniques du matériel.
18. Vous appliquez les politiques de sécurité informatique, de confidentialité et de protection des données.
19. Vous veillez à la conformité du matériel et des logiciels utilisés sur le terrain.
20. Vous sensibilisez les utilisateurs aux bonnes pratiques ICT.
21. Vous signalez toute anomalie ou risque lié aux systèmes dinformation.
22. Vous renforcez ponctuellement léquipe logistique lors de périodes de forte activité (montage dinfrastructures temporaires, événements, dispositifs médico-préventifs).
23. Vous collaborez étroitement avec le Responsable Logistique et léquipe basée à Rhisnes dans le cadre de suivis internes exceptionnels.
24. Vous assurez une circulation fluide de linformation entre le terrain, les prestataires et ladministration.
25. Vous proposez des améliorations techniques visant à renforcer lefficacité et la fiabilité des dispositifs de secours.
26. Vous participez, si nécessaire, aux tests, exercices et formations internes.
27. Vous contribuez à lévolution et à loptimisation des procédures ICT opérationnelles.
Profil :
Vous êtes la personne que nous recherchons si :
28. Vous disposez au minimum dun diplôme de lenseignement secondaire supérieur ; une formation supérieure en informatique, télécommunications, réseaux ou domaine apparenté constitue un atout.
29. Vous avez une expérience dans un environnement ICT opérationnel, le support technique, la gestion de parc informatique ou les télécommunications.
30. Vous avez idéalement une expérience dans le secteur humanitaire, les services de secours, les interventions durgence ou au sein dune organisation structurée (pompiers, protection civile, ONG).
31. Vous possédez le permis B et êtes à laise avec les déplacements opérationnels ; un véhicule personnel est requis.
32. Vous êtes daccord de suivre les formations internes nécessaires à la fonction (ASTRID, BITS, outils CRB, sécurité informatique).
33. Vous faites preuve de réactivité, de sang-froid et savez intervenir efficacement dans des situations durgence.
34. Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et capable de prioriser vos actions.
35. Vous communiquez de manière claire, pédagogique et adaptée à des publics non techniques.
36. Vous appréciez le travail en équipe et collaborez facilement avec des profils variés (opérationnels, volontaires, coordinateurs, IT).
37. Vous travaillez de manière autonome, avec un fort sens du service et une orientation solutions.
38. Vous êtes flexible et capable de vous adapter aux imprévus et à des horaires variables.
39. Vous êtes à laise avec la manipulation de matériel ICT et les interventions sur le terrain.
40. Vous êtes disponible pour des interventions occasionnelles en soirée, la nuit ou le week-end, ainsi que pour des gardes ou rappels exceptionnels.
41. Vous respectez strictement les consignes de sécurité, y compris le port des EPI lorsque requis.
42. Vous acceptez les politiques internes en matière de sécurité informatique, de protection des données (RGPD) et dusage du matériel.
43. Vous vous engagez à représenter la Croix-Rouge de manière professionnelle, fiable et conforme à ses valeurs.
44. Vous faites preuve de ponctualité, de sens du devoir, dune attitude proactive et dun esprit de collaboration.
Modalités du contrat :
Nous vous offrons :
45. Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein (38 heures/semaine), avec des prestations possibles en soirée et/ou le week-end.
46. Un poste basé à Rhisnes, avec une rémunération adaptée à votre expérience, assortie davantages extra-légaux.
47. Des congés supplémentaires : 3 jours dès la première année, et 3 jours additionnels lannée suivante.
48. Lopportunité dintégrer un département engagé et solidaire, animé par des valeurs fortes.