Le poste
Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons un(e) IT Help Desk Support Officer pour rejoindre nos équipes et intervenir sur des projets clients situés à Seraing.
En tant que Help Desk Support Officer, vos principales missions seront :
* Gestion et résolution efficace des tickets de support IT.
* Assistance technique aux utilisateurs sur les logiciels, le matériel et les réseaux.
* Diagnostic et dépannage des problèmes techniques pour assurer la continuité des opérations.
* Collaboration avec les équipes internes pour l'escalade des incidents complexes.
* Documentation des résolutions et maintien des enregistrements des incidents et solutions.
Votre profil
* Diplôme en informatique ou équivalent.
* 3 ans d’expérience en support IT ou dans un poste similaire.
* Expérience avec les systèmes de gestion de tickets et dépannage IT.
* Langues : Français et Anglais.
* Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes.
* Orientation client et capacité à travailler sous pression.
Conditions de travail
* Contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif.
* Voiture de société avec carte carburant.
* Frais de représentation.
* Chèques-repas.
* Abonnement de téléphone.
* Assurance groupe & assurance hospitalisation.
* Possibilité de télétravail.
* 20 jours de congés légaux + 12 jours de récupération.
Ce que nous vous offrons
* Un accès à des projets stimulants dans des secteurs clés : Transport, Énergie, Automotive, Télécom, Finance...
* Une diversité de clients : Collaborations avec de grands groupes et de plus petites entreprises dynamiques partout en Belgique.
* Un vrai plan de développement de carrière : Formations continues, coaching, partage d’expertise au quotidien.
* Un environnement innovant et collaboratif.
À propos d’ALTEN
ALTEN est un leader mondial du conseil en ingénierie et en technologies, avec plus de 57 000 collaborateurs dans plus de 30 pays. Nous accompagnons les grandes entreprises dans leurs projets d’innovation, de R&D et de transformation digitale, dans des secteurs tels que l’automobile, l’aéronautique, l’énergie, la finance, les sciences de la vie ou encore les télécommunications.
Présente en Belgique depuis plus de 25 ans, ALTEN Belgium intervient depuis ses bureaux de Bruxelles et Anvers. Aujourd’hui, fort de 700 consultants, ALTEN Belgium offre un large éventail d'expertises dans les domaines de l'ingénierie, des sciences de la vie et de l'informatique. De l'Automobile au Ferroviaire, du Medtech à l'Agroalimentaire, nos experts déploient leurs connaissances pour apporter des solutions innovantes dans un environnement dynamique.
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