Decathlon is een internationale organisatie die sportieve activiteiten faciliteert op wereldschaal.
We geloven dat iedereen moet kunnen deelnemen aan sport en beweging, ongeacht hun achtergrond of status. Daarom werken we hard om onze producten en diensten te ontwikkelen zodat ze toegankelijk zijn voor alle mensen.
Als onthaalmedewerker ben je het eerste contactmoment dat klanten zien en de laatste indruk die zij mee nemen. Met jouw enthousiasme en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke bezoeker zich welkom en geholpen voelt.
Je bent verantwoordelijk voor:
* Verwelkomen: Je ontvangt klanten met een warme glimlach, luistert aandachtig naar hun behoeften en verbindt hen met de juiste collega's of afdelingen.
* Service met een plus: Je biedt deskundig advies over onze producten, beantwoordt vragen en zoekt samen met de klant naar een oplossing.
* Een pro van online bestellingen: Het ontvangen, opvolgen en overhandigen van online bestellingen.
* Expert retourbeleid: Het correct verwerken van teruggebrachte producten.
* Kassa-expert: Je beheert de kassa's van A tot Z, van het openen en sluiten tot het correct afhandelen van betalingen, en zorgt voor een aangename en efficiënte ervaring aan de kassa.
Op een positieve en professionele manier communiceren is jouw tweede natuur. In gesprek met onze klanten is je klantvriendelijkheid en behulpzaamheid een echte troef.
Je durft initiatief te nemen en komt uit eigen beweging in actie. Je maakt op een zelfstandige manier graag het verschil, om zo samen met je team taken af te vinken en klanttevredenheid na te streven.
Onze missie is om sport en beweging toegankelijk te maken voor alle mensen. We doen dit door innovatieve producten en diensten te ontwikkelen die bijdragen aan een gezonde en actieve levensstijl.