🌟 À propos de nous :
Depuis 1994, Cap Retraite est le leader français dans l’accompagnement des personnes âgées et de leurs familles. Chaque année, nous aidons +100.000 familles à trouver la solution d’hébergement la plus adaptée (EHPAD, maisons de repos, résidences services seniors, colocations seniors…).
Acteur de référence en France depuis 1994, lance son activité en Belgique afin d’accompagner les familles belges dans leur recherche de maisons de repos et de résidences services. Nous adaptons notre savoir-faire au contexte belge, en partenariat avec des acteurs locaux du secteur médico-social.
Nous sommes donc à la recherche d’un consultant commercial indépendant qui pourra nous aider à déployer ce projet, en nous apportant son expérience, ses compétences et son savoir-faire. Il aura vocation à collaborer avec le responsable du développement à l’International et la direction générale de Cap Retraite. Nous recherchons un prestataire capable d’évoluer en toute indépendance et en toute autonomie, doté d’un sens aigu de l’organisation et bénéficiant d’une bonne connaissance du marché. Il devra nous apporter une contribution au development de notre projet d’installation sur le territoire belge.
🚀 Votre mission :
Votre objectif sera d’assister l’équipe dans le déploiement de notre activité sur le marché belge que nous lançons avec des résultats concrets sur les plans opérationnel et stratégique :
Opérationnel : Écouter, informer et conseiller les familles dans leur recherche de maison de repos ou résidence services
* Identifier et recommander les solutions d’hébergement les plus adaptées selon la situation médicale, sociale et budgétaire
* Suivre la relation entre la famille et l’établissement jusqu’à l’intégration de la personne âgée
* Assurer un suivi de votre activité en veillant à nous rendre compte des actions effectuées
Stratégique :Proposer des axes d’amélioration de nos processus commerciaux spécifiques au marché belge au regard des informations terrain (Reporting, Retours d’expérience clients…)
* Contribuer à l’adaptation du modèle Cap Retraite au contexte réglementaire belge (normes, financements, accompagnement).
* Proposer des axes d’amélioration à l’équipe de Direction dans sa stratégie de développement sur le territoire belge.
* Partager son expérience en nous faisant part de ses recommandations en matière de recrutement, de formation et d’encadrement de la future équipe de conseillers qui a vocation à être constituée
💼 Le profil recherché :
Pour ce projet, nous recherchons un profil orienté clients et résultats avec d’excellentes capacité de communication avec une fibre commerciale :
* Vous disposez d’une expérience confirmée en relation client, service social ou commercial (2 ans minimum).
* Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais (bilinguisme indispensable).
* La connaissance du secteur des maisons de repos, des services aux seniors ou le tissu socio-médical local est un plus
* Orientation résultats et rigueur dans le suivi.
* Forte empathie, capacité au dialogue et de remise en cause
* Résilient et goût du challenge (agilité et polyvalence dans un environnement en construction), vous aimez travailler en équipe
* Formation supérieure ou universitaire si vous voulez une personne diplômée de la FAC.
📍 Modalités :
* Statut : Indépendant à titre principal ou complémentaire
* Tarification : À convenir selon profil et résultats (fourchette indicative : 55.000 – 65.000 €/an, avec primes sur performance)
* Localisation : télétravail (remote) – déplacements ponctuels possibles en Wallonie (et à terme en Flandre)
* Début : Dès que possible
💡 Nos valeurs :
* Innovation & Expertise : Inspirés par 30 ans d’expérience, nous innovons localement pour mieux servir.
* Humanité et engagement client : Chaque famille mérite écoute et respect.
* Collaboration et éthique : Ensemble, nous construisons une présence durable au service des familles et des seniors.
* Humilité : Développement et remise en question sont clés
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