Description de l’entreprise
Venez savourer la tranquillité des Ardennes belges dans un domaine accessible toute l’année à Rendeux, au cœur de la charmante vallée de l’Ourthe et de l’Aisne. Implanté en bordure de l’Ourthe, cet endroit vous assure un séjour confortable et haut de gamme.
Description de l’emploi
Administration :
À ce poste, vos responsabilités incluront :
Vous traitez l’ensemble des documents relatifs à la location et au séjour des clients.
Vous encodez les inscriptions et paiements, établissez les rapports de caisse, et assurez le classement des dossiers.
Vous informez le/la responsable et vos collègues de l’état des lieux et de l’avancement des dossiers.
Vous fournissez des renseignements, enregistrez les réservations et transmettez les messages.
Vous veillez à l’ordre et à la propreté de l’espace d’accueil.
Service client :
Vous accueillez les clients, veillez au bon déroulement de leur séjour et gérez leur départ.
Vous fournissez toutes les informations nécessaires et prenez en charge les démarches administratives lors des check-in et check-out.
Vous informez les clients sur les commerces, restaurants, attractions touristiques, excursions, horaires et transports en commun de la région.
Vous gérez les éventuels problèmes ou plaintes et restez attentif(ve) aux besoins des hôtes tout au long de leur séjour.
Exigences du poste
En tant que réceptionniste, votre profil est le suivant :
Véritable esprit d’équipe, sens de l’hospitalité et orientation client
Motivé(e), entreprenant(e) et créatif(ve)
Excellentes compétences en communication et en organisation
Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler sous pression
Flexible pour travailler le soir et le week-end
Expérience en hôtellerie ou dans un environnement orienté client appréciée
Bonne connaissance des procédures administratives (atout)
Passion pour le service client et les activités en plein air
Maîtrise parfaite du français et du néerlandais à l’oral et à l’écrit
Autonome, mais aussi à l’aise en équipe
Attitude positive, force de proposition et esprit d’initiative
Arbeidsvoorwaarden
Contrat à temps plein (38h/semaine sur 5 jours) ou possibilité de 30h/semaine sur 4 jours
Rémunération attractive assortie d’avantages extralégaux
Environnement de travail favorisant l’initiative et la créativité
Accès à la plateforme d’avantages Benefits@Work
Indemnité pour les déplacements domicile-travail
Opportunités de formation en interne
Écochèques
Prime de fin d’année