Functieomschrijving
Als Inside Sales Representative beheer je een portefeuille van bestaande klanten en bouw je duurzame relaties op. Je analyseert hun noden en speelt hierop in door het aanbieden en uitbreiden van relevante producten en diensten.
Je combineert relatiebeheer met commerciële opportuniteiten en draagt actief bij aan de groei van het klantenbestand.
Jouw verantwoordelijkheden:
1. Beheren en opvolgen van een bestaande klantenportefeuille (B2B)
2. Actief contact onderhouden met klanten via telefoon
3. Detecteren van commerciële opportuniteiten via:
Upselling (uitbreiden van bestaande oplossingen)
Cross-selling (aanbieden van bijkomende producten)
4. Adviseren van klanten op maat van hun noden en verwachtingen
5. Opbouwen van lange termijnrelaties met focus op klanttevredenheid en retentie
6. Werken met duidelijke KPI's ( aantal kwalitatieve klantcontacten per dag)
7. Correct registreren en opvolgen van activiteiten via CRM-systemen
8. Fungeren als schakel tussen klanten en interne afdelingen
9. Signaleren van trends, opportuniteiten en klantfeedback
Vereisten
10. Eerste ervaring in B2B sales of inside sales is een plus
11. Sterke communicatieve vaardigheden en commerciële mindset
12. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans
13. Goede kennis van MS Office en CRM-systemen
14. Resultaatgericht en gedreven om targets te behalen
15. Klantgericht, empathisch en overtuigend
16. Sterk in organisatie, prioriteiten stellen en time management
17. Affiniteit met digitale tools en technologie
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Aanbod
18. Eerste ervaring in B2B sales of inside sales is een plus
19. Sterke communicatieve vaardigheden en commerciële mindset
20. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans
21. Goede kennis van MS Office en CRM-systemen
22. Resultaatgericht en gedreven om targets te behalen
23. Klantgericht, empathisch en overtuigend
24. Sterk in organisatie, prioriteiten stellen en time management
25. Affiniteit met digitale tools en technologie