We zijn op zoek naar een enthousiaste kandidaat voor een uitdagende positie binnen onze Sales Support afdeling.
Deze afdeling vormt de kern van onze klantgerichte aanpak, waar zowel salesmedewerkers als klanten ondersteund worden. Met een focus op échte klantentevredenheid, garandeert het team een snelle schakeling, heldere communicatie en een onberispelijke afhandeling.
Jouw verantwoordelijkheden
* Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten en sales collega's omtrent klachten en vragen, waarbij je proactief zoekt naar correcte oplossingen.
* Je beantwoordt de customer care mailbox en binnenkomende telefonische oproepen, en schakelt intern met collega's uit andere afdelingen om klantvragen op te lossen.
* Je zorgt voor een uitstekende communicatie en service richting de klant.
* Je verzorgt klantdata en handelt administratieve taken nauwkeurig af.
* Je coördineert interne bestellingen voor promotie- en marketingmateriaal.
* Je ondersteunt de orderopvolgers en begeleidt salesmedewerkers in het gebruik van sales-applicaties
* Je analyseert feedback vanuit klantentevredenheidsgesprekken en biedt oplossingen samen met de betrokken teams.
* Je benadert klanten vanuit leads en zorgt voor de juiste opvolging door sales collega's.
* Je beheert het B2C & B2B Customer Care contactpunt voor particuliere eindklanten en installateurs.
Wat breng je mee?
* Je beschikt over een bachelor diploma of relevante ervaring in een technisch-commerciële functie.
* Je hebt ervaring met veelvuldig telefonisch klantcontact en een klantgerichte mindset.
* Je bent stressbestendig, flexibel en leergierig.
* Kennis over sanitair, installatiematerialen, hernieuwbare energie of verwarming is een pluspunt.
* Je werkt ordelijk en zelfstandig binnen een dynamische teamomgeving.
* Vaardigheden zoals commercieel inzicht, probleemoplossend vermogen en nauwkeurigheid typeren jouw aanpak.
Wat bieden wij?
* Een boeiende voltijdse functie met autonomie en afwisseling.
* Een positie binnen een gezonde, groeiende onderneming die initiatief waardeert.
* Regelmatige opleidingen over de nieuwste technieken en producten.
* Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen (zoals maaltijdcheques, verzekeringen, personeelskorting en eindejaarspremie).
* Een aangename, filevrije werkplek in Herentals met ruime parkeergelegenheid.
* Een rol tot eind 2025.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een klantgericht team in een innovatieve omgeving? Solliciteer nu!
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .