OrganisatieOnze klant behoort reeds 150 jaar lang tot de logistieke grootmachten binnen Europa. Ze biedt vrachtdiensten aan via één van de grootste geïntegreerde transport- en logistieke netwerken van EuropaFunctie
Als Customer Service Medewerker Export ben jij het operationele en administratieve aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen. Je bent verantwoordelijk voor een breed scala aan taken die bijdragen aan een vlotte exportstroom en optimale klanttevredenheid. Je gaat aan de slag in ons kantoor te Gent, in de provincie Oost-Vlaanderen, waar je dagelijks schakelt tussen klanten, transportplanners en andere stakeholders. De functie biedt veel afwisseling en vraagt om een proactieve en oplossingsgerichte aanpak.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
* Het coördineren van operationele, commerciële en administratieve taken rondom transport.
* Het aannemen en verwerken van orders in de relevante systemen.
* Het ontwikkelen en onderhouden van klantrelaties en nauwe samenwerking met de planningsafdeling.
* Het administratief ondersteunen van de transportplanning en het boeken van slots op schepen volgens de vastgestelde richtlijnen.
* Het waarborgen van klanttevredenheid door het vinden van de best mogelijke oplossingen voor transportvraagstukken.
* Het verwerken van transportdocumenten en douanepapieren, zoals CMR, T1 of EU/EX documenten.
* Het beheren van stressvolle situaties en last-minute oplossingen bedenken.
Profiel
Voor deze rol zoeken we een kandidaat met:
* Een afgeronde opleiding en/of werkervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in de logistieke sector.
* 3-5 jaar ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur met focus op export.
* Sterke administratieve vaardigheden en oog voor detail.
* Probleemoplossend vermogen en het vermogen om onder druk te presteren.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Frans.
* Ervaring met Office-toepassingen zoals Outlook, Word en Excel.
* Kennis van transport- en douanedocumenten is een must (bijv. CMR, packing list, invoice, T1, EU/EX, GMR).
* Een klantgerichte mindset en een proactieve houding.
Aanbod
We bieden een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket dat bestaat uit:
* Een uitdagende functie in een internationale omgeving met doorgroeimogelijkheden.
* Mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
* Dagelijks verse soep en fruit op kantoor.
* De mogelijkheid om warme en koude maaltijden aan te kopen op het hoofdkantoor.
* Toegang tot moderne en comfortabele kantoorruimtes.
* Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.