Responsable de l'atelier véhicules légers et utilitaires
Ce poste est un rôle clé dans notre atelier spécialisé en réparation et entretien de voitures particulières et de véhicules utilitaires légers.
Description du poste
Pour occuper ce poste, vous devez avoir des compétences exceptionnelles en gestion d'équipe, en assurance qualité et en planification. Vous serez responsable de la coordination du travail des techniciens de service, d'entretien et de réparation, ainsi que des diagnosticiens. Vous devrez veiller au respect des normes de qualité et de sécurité Mercedes-Benz.
Fonctions principales
* Gestion d'équipe : Coordination du travail des techniciens de service, d'entretien et de réparation, ainsi que des diagnosticiques.
* Motivation et accompagnement de l'équipe pour des performances optimales.
* Assurance qualité : Veille au respect des normes de qualité et de sécurité Mercedes-Benz.
* Planification et répartition du travail : Gestion efficace de la répartition du travail et de la planification des capacités.
* Suivi des délais et optimisation de l'occupation de l'atelier.
* Orientations client : Point de contact pour les clients concernant les questions techniques complexes ou les réclamations.
Qualifications requises
Pour exercer ce poste, vous devez avoir :
* Minimum 5 ans d'expérience en management d'atelier, préférablement dans une marque automobile premium ou chez Mercedes-Benz.
* Connaissance technique approfondie des voitures particulières et des véhicules utilitaires légers.
* Excellentes compétences en communication et orientation client.
* Maîtrise des logiciels de gestion d'atelier et des processus digitaux (ex : XENTRY).
* Permis de conduire B valide.