À propos de nous :
L'Hôtel Van der Valk de Verviers est un établissement prestigieux offrant un cadre raffiné et des services de qualité supérieure. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Réceptionniste de nuit pour assurer un accueil chaleureux et un service irréprochable à nos clients.
Vos missions :
En tant que Réceptionniste nuit, vos principales responsabilités seront les suivantes :
Accueil et service client
* Assurer l'accueil des clients arrivant tardivement (check-in nocturne).
* Fournir les renseignements sur l'hôtel, les services et les environs.
* Répondre aux demandes spécifiques des clients pendant la nuit (réservation de taxi, réveil, room service, etc.).
* Garantir une présence rassurante et sécurisante pour les clients.
Tâches administratives et comptables
* Préparer les documents pour l'équipe du matin (arrivées, départs, consignes).
* Mettre à jour le logiciel de gestion hôtelière.
Surveillance et sécurité
* Effectuer des rondes régulières pour s'assurer de la sécurité des clients, du personnel et des installations.
* Veiller à la fermeture des accès et au respect des procédures de sécurité.
* Gérer les situations d'urgence (incendie, alarme, problème médical) selon les protocoles de l'établissement.
* Assurer la tranquillité des lieux (gestion des nuisances sonores, incidents).
Qualités attendues
* Sens du service et autonomie.
* Bonne gestion du stress et des imprévus.
* Rigueur.
* Polyvalence, discrétion et fiabilité.
* Connaissance de l'anglais.
Nous avons hâte de découvrir votre profil
Profil recherché :
* Expérience préalable en tant que Réceptionniste, idéalement dans un hôtel.
* Excellentes compétences en communication et sens de l'accueil.
* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
* Connaissance des logiciels de gestion hôtelière est un plus.
* Maîtrise du français et de l'anglais ; une troisième langue est appréciée.
* Présentation soignée et attitude professionnelle.
* Flexibilité horaire (disponibilité les week-ends et jours fériés).