La mission de notre entreprise est d'être un partenaire solide et fiable dans le domaine des soins de santé pour nos clients. Nous mettons tout notre professionnalisme au service de nos clients afin de les accompagner de manière optimale, leur permettant ainsi d'aborder leur hospitalisation ou leurs soins en général en toute sérénité. Cela dans le cadre de l'assurance hospitalisation, de l'assurance pour les frais ambulatoires ou les maladies graves, ainsi que dans l'offre de services de santé complémentaires.
L'orientation client fait partie de notre ADN, et grâce à notre disponibilité et notre écoute, nous assurons un accompagnement sur mesure.
DESCRIPTION DU POSTE
Analyser et indemniser les sinistres entrants dans le cadre de l'assurance hospitalisation, de l'assurance des frais ambulatoires et des services complémentaires. Dans ce cadre, être en contact étroit avec les clients pour rassembler toutes les informations nécessaires et les informer correctement sur le dossier, le remboursement et les procédures.
Gérer les polices « Soins de santé » tant sur le plan administratif que technique (règlements, conventions et annexes) en étroite collaboration avec l'employeur.
Votre Profil
COMPÉTENCES
1. Bilingue FR / NL
2. Capacité à faire preuve d'écoute et d'empathie
3. Bon sens analytique
4. Être orienté client et serviable
5. Compétences en communication orale et écrite
6. Empathie
7. Capacité analytique
8. Analyse des problèmes
9. Esprit d'équipe
10. Ouverture d'esprit
11. Prendre des initiatives et adopter une attitude proactive
12. Capacité à travailler de manière autonome
A propos d'AXA
Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.
Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure. Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA
A propos de notre entité
AXA Partners est une BU transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance, d’assurance voyage et de couverture de crédit.
Le rôle d’AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l’unité AXA Innovation.
Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.