La fonction de Banking Operations Manager est responsable de la gestion tactique et stratégique des domaines suivants :
Gestion des Opérations Crédit
1. Supervision de la Gestion de Crédit (contracting/nouvelle production + servicing/gestion d’encours) :
2. Coordonner et superviser l'équipe en charge du cycle de vie administratif complet des dossiers de crédit (prêts hypothécaires, rrêts aux entreprises, crédits à la consommation), depuis la rédaction du contrat ;
3. Garantir l'exactitude des données et le bon déroulement des enregistrements, décaissements, modifications contractuelles et mainlevées. S'assurer de la bonne application des conditions commerciales et légales dans les systèmes back-office.
4. Contrôle Qualité et Efficacité :
5. Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer la productivité et la qualité du traitement des dossiers ;
6. Identifier les goulots d'étranglement et proposer des actions d'amélioration continue des processus.
7. Support aux équipes Crédit et aux collègues commerciaux dans le domaine crédit : utilisation outils, questions juridiques, veille réglementaire, reporting, suivi incidents, etc.
Identification Client et Succession (KYC/AML)
8. Identification (Know Your Customer - KYC) :
9. Superviser les processus d'entrée en relation et de revue périodique de la clientèle (personnes physiques et morales) ;
10. Garantir le respect des exigences réglementaires belges et européennes en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (suivant les procédures mises en place par Compliance) ;
11. Assurer la formation continue de l'équipe sur les évolutions réglementaires KYC.
12. Gestion des Successions :
13. Piloter l'équipe gérant les dossiers de succession, en veillant à la rapidité du traitement dans le cadre de la relation commerciale et au respect des procédures légales (blocage des comptes, déblocage, transferts de patrimoine).
Gestion de Projets et Transformation
14. Prendre en charge ou contribuer aux projets de transformation liés aux activités de crédit (ex. : implémentation de nouveaux systèmes de gestion de crédit, digitalisation des processus, mise à jour des outils pour une nouvelle réglementation) ;
15. Assurer la coordination entre les équipes métier (front office), l'IT et les départements Risk / Compliance ;
16. Définir et superviser la phase de test (UAT) et le déploiement.
Management d'Équipe et Développement
17. Animer, motiver et encadrer l'équipe du back-office, en favorisant un environnement de travail collaboratif et exigeant ;
18. Évaluer la performance individuelle et collective et identifier les besoins en formation ;
19. Assurer la continuité du service et la gestion des pics d'activité.
Profil et Compétences Requis
20. Diplôme de niveau Master (Finance, Économie, Droit, ou équivalent) ;
21. Minimum 5 à 7 ans d'expérience pertinente en back-office bancaire ou dans un rôle opérationnel/projet similaire, dont au moins 2 ans dans une fonction de management ou de supervision d'équipe ;
22. Excellente connaissance du marché du crédit et du cadre réglementaire bancaire belge (KYC/AML,, crédits et garanties, etc.) ;
23. Maîtrise courante du français et du néerlandais, avec une bonne connaissance de la seconde langue et de l'anglais technique.
Pourquoi nous rejoindre ?
24. Rejoindre la plus ancienne banque de Belgique, c’est bénéficier de la stabilité d’une institution financière solide à taille humaine et des possibilités qu'offre le groupe BPCE, acteur bancaire majeur au niveau européen ;
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Notre offre :
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28. Des avantages extralégaux intéressants tels qu’une assurance hospitalisation, une assurance groupe, des chèques-repas, des éco-chèques et une voiture de société ;
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