Als Operations Supervisor ben jij de rechterhand van de General Manager en zorg je samen voor de beste strategie om een onvergetelijk gastenverblijf te bieden. Je bent een gepassioneerde hotelprofessional die de verschillende afdelingen moeiteloos aanstuurt en zorgt voor administratieve efficiëntie, rapportages en coaching. Met oog voor detail en een commerciële, resultaatgerichte aanpak draag je bij aan de kwaliteit en strategie van het hotel. Je bent sterk in het stellen van grenzen en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt voor zowel gasten als medewerkers.
About The Role
Jouw Taken
Als Operations Supervisor ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, in- en uitchecken van de gasten, het bieden van service en informatie, en het toezien op de algehele gasttevredenheid. Je werkt nauw samen met het receptiepersoneel, kamerdiensten en andere afdelingen om de gastervaring te verbeteren. Daarnaast voer je administratieve taken uit, zoals het verwerken van reserveringen, facturen, rapporten en kassaverwerkingen. Je helpt bij het beheren van de personeelsplanning en zorgt voor de naleving van interne processen en kwaliteitsnormen.
Jouw Verantwoordelijkheden
Je hebt de verantwoordelijkheid voor het toezicht op de dagelijkse werking van verschillende hotelafdelingen, waaronder receptie, housekeeping, en F&B. Je stuurt medewerkers aan, zorgt voor het naleven van huisvoorschriften, behandelt klachten en zorgt voor een optimale gastervaring. Je draagt bij aan de strategische besluitvorming, zoals yield management en de prijsstrategie, en werkt actief aan het verbeteren van de efficiëntie en productiviteit binnen de organisatie. Daarnaast beheer je het F&B-departement en de bijbehorende administratieve processen, inclusief inkoop.
Over Holiday Inn Express Antwerp - City Centre
Holiday Inn Express Antwerp - City Centre ligt aan de Frankrijklei, tegenover het Operaplein en op vijf minuten van het Centraal Station. Het hotel is ideaal voor zowel zakelijke als toeristische gasten, met de haven en de Universiteit van Antwerpen dichtbij. Het biedt 102 comfortabele kamers en een gratis Express Start ontbijtbuffet. Gasten kunnen ontspannen in de gezellige lobbybar.
Jouw Profiel
Je hebt een bacheloropleiding (bij voorkeur hotelmanagement) en minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie. Je spreekt vloeiend Nederlands, hebt goede digitale vaardigheden en een passie voor gastvrijheid. Je beschikt over leiderschapskwaliteiten en kunt goed organiseren.
Solliciteer nu en word onze nieuwe Operations Supervisor
Required Criteria
IHG Experience
Skills Needed
Salary
€3,421.01 per month