Voor een van zijn klanten is Robert Half op zoek naar een drietalige
In order to make an application, simply read through the following job description and make sure to attach relevant documents.
Customer Service
(m-v-x)
FR/NL/EN
voor een interimopdracht met het oog op een vast contract.
Dit internationaal bedrijf, gevestigd in
Houdeng-Goegnies, is een toonaangevende speler binnen zijn sector. De werkomgeving onderscheidt zich door zijn gezellige sfeer, een cultuur gericht op samenwerking en klantgerichtheid, en de grote aandacht voor de professionele groei van de medewerkers.
Jouw functie als Customer Service (m-v-x):
Je bent het eerste aanspreekpunt voor strategische (B2B) klanten en bouwt solide en duurzame relaties uit;
Je communiceert proactief met je klanten om hun behoeften te begrijpen en een efficiënte opvolging van hun vragen te verzekeren;
Je werkt nauw samen met interne afdelingen om de kwaliteit van de diensten te garanderen en passende oplossingen voor te stellen;
Je volgt de activiteiten op van de accounts, analyseert de KPI's en maakt rapporten om de klantentevredenheid te optimaliseren;
Je neemt deel aan klantenvergaderingen (business reviews) om continue verbeterpunten te identificeren;
Je beheert complexe dossiers en bent de schakel tussen klanten en de interne teams voor een snelle oplossing;
Daarnaast sta je in voor de administratieve opvolging van klantendossiers, klachtbeheer, voorbereiding en controle van documenten, opvolging van leveringen, beheer en invoer van bestellingen en gegevens in het CRM-systeem (MS Dynamics).
Het gezocht profiel voor deze functie van Customer Service (m-v-x):
Je beschikt over een
bachelordiploma
of gelijkwaardig door ervaring;
Je kan een
ervaring
van
minstens 2 jaar
in Customer Service of Account Management voorleggen, idealiter in een farmaceutische of logistieke omgeving;
Je beheerst
Frans ,
Nederlands
en
Engels
vloeiend (mondeling & schriftelijk);
Je bent vertrouwd met
CRM-tools
en de
Office -suite (kennis van
MS Dynamics
is een troef);
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, werkt
nauwkeurig
en georganiseerd;
Je hebt een goede prioriteitenplanning en een sterke
klantgerichte
ingesteldheid;
Je werkt graag in
teamverband
maar kan ook zelfstandig werken;
Je bent
flexibel
en past je makkelijk aan;
Je handelt
professioneel
en kan vertrouwelijkheid waarborgen.
Ons aanbod voor deze functie van Customer Service (m-v-x):
Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met competitieve
extralegale voordelen;
Een grondige
opleiding
bij je start om je integratie en groei te bevorderen;
Mogelijkheid om deel uit te maken van een solide, internationaal groeiend bedrijf;
Echte
carrièreperspectieven
op lange termijn binnen het bedrijf en de groep. xphnsxz
Herken je jezelf in deze vacature van Customer Service (m-v-x)? Wacht niet langer en stuur ons snel je cv met vermelding van referentie
!
Administratie, Business, Communicatie, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Microsoft Dynamics, B2B-Marketing, Account-Management, Logistieke sector, Nederlands, KPI