* Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor internationale klanten en interne stakeholders.
* Je beheert het volledige order-to-cash proces, met een sterke focus op exportorders.
* Je coördineert transporten en stemt af met logistieke partners en interne supply chain teams.
* Je volgt orders proactief op en communiceert helder over levertermijnen en eventuele afwijkingen.
* Je zorgt voor correcte exportdocumentatie en naleving van procedures en regelgeving.
* Je behandelt klantvragen, klachten en retouren op een professionele en oplossingsgerichte manier.
* Je bewaakt openstaande orders en zorgt voor een tijdige en correcte facturatie.
* Je biedt back-up binnen het customer service team waar nodig.
* Je hebt relevante ervaring binnen customer service, order management of order-to-cash.
* Je hebt aantoonbare ervaring met export en transportprocessen.
* Je communiceert vlot in Nederlands, Engels en Frans.
* Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt overzicht in complexe dossiers.
* Je bent klantgericht, proactief en sterk in stakeholdermanagement.
* Ervaring met ERP-systemen en internationale logistiek is een pluspunt.
* Een boeiende functie binnen een internationale en stabiele werkomgeving.
* Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen je rol.
* Samenwerking met ervaren collega's in een professioneel team.
* Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
* Een vlot bereikbare werkplek in de regio Kallo.